Ei, ellei jatkuvasta valvontapalvelusta ole erikseen sovittu. Huoltonäkyvyys mahdollistaa tietojen tarkistamisen yhteydenoton ja huoltotapauksen aikana, mutta se ei yksin sisällä jatkuvaa seurantaa, hälytyksiin reagointia tai raportointia.
Ei. Päivittäistä sovelluksen tarkistamista ei aseteta tällä sivulla takuun ehdoksi. Käytä järjestelmää saamiesi ohjeiden mukaisesti, tarkista sen toiminta aika ajoin ja ilmoita havaitsemastasi poikkeamasta mahdollisimman pian. Takuun ja virhevastuun soveltuvuus arvioidaan tapauskohtaisesti; yksittäinen seuranta- tai verkkokatkos ei automaattisesti päätä takuuta.
Usein vaihtoehtoja löytyy, mutta toteutus ratkaistaan vasta kartoituksessa. Tarkistamme nykyisen invertterin, paneeliketjut, sähköliittymän, asennustilan, kulutus- ja tuotantotiedot sekä akuston mallikohtaisen yhteensopivuuden.
Aloita täyttämällä kartoituslomake. Tarkistamme järjestelmän toimitus- ja laitetiedot sekä oikean jatkoprosessin. Takuun tai lakisääteisen virhevastuun soveltuvuus arvioidaan aina tapauskohtaisesti asiakkaan sopimuksen, sovellettavien takuuehtojen ja lain perusteella.
Väreen sopimukset ja energiapalvelut ovat jatkuneet Helenillä 1.6.2026 alkaen. Aurinkotekniikka palvelee myös Väreen kautta hankittujen aurinkovoimaloiden huolto- ja tukiasioissa, ja Väre-järjestelmille on oma huoltosivu.
Luo ensin valmistajan käyttäjätili omalla sähköpostiosoitteellasi ja tarkista, näkyykö voimala jo tilillä. Jos se puuttuu tai laite on jo toisen tilin käytössä, älä luo rinnakkaista voimalaa. Täytä kartoituslomake ja ilmoita tilin sähköposti, kohteen osoite, invertterin malli ja sarjanumero sekä tiedonsiirtomoduulin tunnus tai QR-kuva. Älä lähetä salasanaa.
Voi, jos tuotannon raportointi on otettu käyttöön, invertteri on Fronius tai Sungrow ja asiakkaalla on sekä sähkösopimus että aurinkosähkön myyntisopimus Helenin kanssa. Invertterin tekninen tila ja koko tuotanto tarkistetaan silti ensisijaisesti Solar.webistä tai iSolarCloudista. Verkkoon myyty ylijäämä ei ole sama kuin voimalan koko tuotanto.
Fronius- ja Sungrow-ohjeet löytyvät Aurinkotekniikan laiteohjesivuilta. Helenin tietopankissa on lisäksi Helen-kohteiden käyttö- ja huolto-ohjeita. Muiden merkkien ohjeet löytyvät Aurinkotekniikan laiteohjeiden koonnista.
Tarkista tilanne päivänvalossa, katso invertterin merkkivalo tai näyttö, päivitä valmistajan seurantapalvelu, varmista kodin internet ja ota kuvakaappaukset. Jos tilanne jatkuu, täytä kartoituslomake.
Ei välttämättä. Offline kertoo usein tiedonsiirron katkoksesta. Tarkista päivänvalossa invertterin oma näyttö tai merkkivalo, seurannan viimeisin aikaleima ja kodin internetyhteys.
Täytä tämän sivun kartoituslomake. Lisää kohteen osoite, laitteen merkki, malli ja sarjanumero, vikakuvaus, viimeinen normaali tuotantopäivä sekä kuvat laitteesta ja seurantapalvelusta.
Aurinkotekniikka vastaa Helenin myymien aurinkovoimaloiden asiakaspalvelusta ja huoltoyhteydenottojen käsittelystä. Täytä kartoituslomake, niin tunnistamme järjestelmän ja kerromme oikean jatkotoimen.
