Lähetä kohteen osoite, invertterin merkki, täydellinen malli ja sarjanumero, käytetty seurantapalvelu, oireen alkamisaika, viimeinen normaali tuotantopäivä sekä kuvat tyyppikilvestä, vikakoodista tai LED-valoista ja seurannan aikaleimasta. Älä lähetä salasanaa.
Ei. Tuotanto ja laitteen tila kannattaa tarkistaa ajoittain sekä poikkeaman jälkeen. Jatkuvaa valvontaa tai automaattisia hälytyksiä ei pidä olettaa, ellei niistä ole sovittu erillisessä palvelusopimuksessa.
Usein voi, mutta ratkaisu riippuu paneeliston, invertterin, sähköliittymän, akkuvalmiuden ja nykyisten suojausten yhteensopivuudesta. Teemme kartoituksen ennen tarjousta ja kerromme, kannattaako nykyinen invertteri säilyttää, päivittää vai täydentää erillisellä ratkaisulla.
Täytä sama kartoituslomake ja liitä tilaus- tai sopimustieto, laitteen malli ja sarjanumero, vikakoodi sekä kuvat. Takuun tai virhevastuun soveltuvuus arvioidaan tapauskohtaisesti asiakkaan sopimuksen, takuuehtojen ja lain perusteella.
Vain jos laite näyttää ehjältä, tunnistat ulkoiset käyttö- ja suojakytkimet varmasti ja käytät juuri oman mallin ohjetta. Älä käytä yleistä AC/DC-järjestystä akulliseen tai hybridijärjestelmään. Jos suoja laukeaa, vikakoodi palaa tai laitteessa on vaurioita, lopeta yritykset
Visionin julkaistussa yhteensopivuusluettelossa on näiden valmistajien malleja, mutta yhteensopivuus ja näkyvät tiedot ovat mallikohtaisia. Tarkka malli, laitesukupolvi, yhteystapa ja Vision-konfiguraatio varmistetaan ennen muutosta tai käyttöönottoa.
Aurinkotekniikka on kuluttaja- ja taloyhtiöasiakkaan ensisijainen Vision-tukikanava. Tunnistamme kohteen, rajaamme ongelman ja siirrämme tuotetason teknisen asian tarvittaessa Visionin tekniselle taustatoimittajalle.
Seurantakanava riippuu asennetusta järjestelmästä. Fronius käyttää yleensä Solar.webiä, Growatt ShinePhonea tai ShineServeriä ja SOFAR Solar SofarCloudia tai SOLARMANia. Jos kohteessa on Vision, tuotanto näkyy Vision-palvelussa tilauksen ja asennuksen mukaisesti.
Ei välttämättä. Tarkista invertterin paikallinen näyttö tai LED-valo päivänvalossa ja katso seurannan viimeisin aikaleima. Invertteri voi tuottaa normaalisti, vaikka internet- tai pilviyhteys olisi poikki.
Sähkösopimus-, pientuotantosopimus-, laskutus- ja ylijäämäsähköasiat hoidetaan Helenin palvelukanavissa. Paikallinen verkkoyhtiö vastaa sähkönsiirrosta ja alueellisista sähkökatkoista.
Väre ja Helen yhdistyivät 1.6.2026. Väreen sähkösopimukset, pientuotannon sopimukset ja energiapalvelut jatkuvat Helenillä. Väre-nimellä hankitun aurinkovoimalan tekninen huolto- ja tukipyyntö tehdään Aurinkotekniikalle.
Aurinkotekniikka vastaanottaa Väreeltä hankittujen aurinkovoimaloiden tekniset huolto- ja tukipyynnöt, tunnistaa järjestelmän, rajaa vian ja sopii oikean jatkotoimen.
