DEFA Power -kotilatureiden huolto ja tuki

DEFA Power • DEFA Power S / Power Up • eRange-asennuskanta

Kuvallinen käyttö-, ylläpito- ja vianrajausopas Suomessa tavattaville DEFA AC-latauslaitteille — versio 13.8.2026. DC-pikalaturit eivät kuulu oppaaseen.

Käyttäjän sovellus: DEFA Power on omistajan ja käyttäjän sovellus. DEFA Power Setup on sähköasentajan käyttöönotto- ja konfigurointityökalu.

Käyttäjän ja asentajan raja: Käyttäjä voi hallita latausta, PowerSmartia, käyttöoikeuksia ja tavallisia verkkoasetuksia. Syöttö, suojaukset, pääsulakerajat, vaiheistus, Balancer ja järjestelmäasetukset tarkistetaan sähköalan ammattilaisen kanssa.

Aurinkotekniikan sähköauton latausratkaisut

‍

‍

Näin käytät tätä opasta

Kun lataus ei ala odotetusti, katso ensin laturin näytön tarkka teksti, sovelluksen tila sekä auton oma ajastus. EcoMode, latausaikataulu, käyttöoikeus tai kuormanhallinta voi odottaa tai rajoittaa latausta normaalisti.

Pikaopas oireen mukaan

• Ready / Valmis: kytke kaapeli täysin autoon — tarkista auton ajastus ja käyttöoikeus
• EcoMode odottaa: katso lähtöaika ja lataustunnit — ohita EcoMode hetkeksi, jos haluat ladata heti
• 0 kW / Paused: katso auton pyyntö ja aikataulut — tarkista kuormanhallinta ja Max Power
• Offline sovelluksessa: tarkista reititin ja laturin verkkokuvake — peruslataus voi silti jatkua
• No access: hyväksy sovelluksella tai RFID:llä — tarkista Access Control
• Error / punainen: lue näytön teksti ja QR — kirjaa laite-ID ja ota tarvittaessa tukeen yhteys

Tallenna tilanne ennen muutoksia

kuva laturin näytöstä ja värikehyksestä

kuvakaappaus My Chargers- ja mahdollisesta latausnäkymästä

tapahtuma-aika, auton malli, varaustaso ja oma ajastus

laturin tarkka tuote- ja laite-ID sekä sovellusversio

Yksi muutos kerrallaan: Muuta vain yhtä ehtoa ja kokeile uudelleen. Näin selviää, vaikuttiko auto, EcoMode, Charging Schedule, käyttöoikeus vai tehonrajoitus.

‍

‍

Tunnista DEFA-laturisi

Tunnista tuote tyyppikilvestä ja omistajan luovutustiedoista. Power-perheen laitteet näyttävät samankaltaisilta, mutta kotilaturi ja järjestelmämalli voivat olla eri operaattorin, suojausten ja käyttöoikeuksien piirissä.

• DEFA Power 715000: näyttö, RFID, kiinteä 6 m Type 2 — yhden kodin laturi; enintään 22 kW
• DEFA Power S 715003: näyttö ja kaapeli kuten Powerissa — järjestelmä-/monilaturikohde; operaattorin ehdot voivat vaikuttaa
• Power Up 715002: Power S:n irrotettava latausyksikkö — käytetään Power Ready S -taustalevyn kanssa
• eRange Uno/Duo/IQ: eri kotelo ja merkkivalot; IQ:ssa näkyvä MID-mittari — eri tuoteperhe, katso sivu 19

‍

‍

DEFA Power -sovellus: käyttöönotto

Jos kutsua ei näy: Varmista, että kirjauduit juuri sillä puhelinnumerolla, johon omistajuus- tai käyttöoikeuskutsu lähetettiin. Tehdasasetusten palautusta ei tarvita kutsun korjaamiseen.

‍

‍

Päivittäinen lataus sovelluksella

0 kW ei aina tarkoita vikaa: Auto voi olla valmis, lataus voi odottaa ajastusta tai Balancer voi rajoittaa tehoa talon muun kulutuksen vuoksi. Katso näytön teksti ennen muutoksia.

‍

‍

EcoMode: lataa halvimmilla varttihinnoilla

• Charging hours: haluttujen latausvarttien yhteiskesto — ei auton tavoiteprosentti
• Departure time: latauksen valmisoloaika — valitse myös viikonpäivät tarvittaessa
• Price area: Nord Poolin hinta-alue — määräytyy laturin sijainnista
• Override: ohita EcoMode tällä latauskerralla — käytä, kun tarvitset latauksen heti

‍

‍

Latausaikataulu

Käytä yhtä pääajastusta: Auton ja laturin päällekkäiset ajastukset voivat estää latauksen eri aikoina. Vianrajauksessa poista toinen ajastus väliaikaisesti.

‍

‍

Max Power ja lataustehon hallinta

• Auto ottaa enintään 11 kW: 22 kW:n laturi ei voi ohittaa auton AC-laturin rajaa
• Balancer pienentää virtaa: talon muu kulutus tarvitsee kapasiteettia
• Max Power on pienennetty: käyttäjän asetus rajoittaa virtaa
• Yksi vaihe käytössä: sama ampeerimäärä tuottaa vähemmän kW-tehoa
• Auto on lähes täynnä: auto voi pienentää lataustehoa itse

Asennuksen ylärajaa ei nosteta sovelluksesta: Pääsulake-, syöttö-, vaihe- ja suojausrajat kuuluvat asentajalle. Käyttäjä voi pienentää latausvirtaa sallitun katon alapuolelle.

‍

‍

Historia, kustannukset ja työsuhdeauto

Kustannus ja MID-mittaus ovat eri asioita: Sovelluksen euroarvio perustuu käyttäjän hintatietoihin. Työnantajan korvausta varten varmista, edellyttääkö prosessi MID-mittarin lukemaa, tapahtumakuittia vai muuta työnantajan hyväksymää aineistoa.

‍

‍

Käyttöoikeudet, jakaminen ja RFID

Access Control estää latauksen ilman hyväksyttyä sovelluskäyttäjää tai RFID-tunnistetta. Toiminto tarvitsee laturin internetyhteyden.

Jaa laturi toiselle käyttäjälle

1. Avaa My Chargers > oma laturi > ⋯ > Charger settings > Access Control.
2. Kytke Access Control päälle.
3. Valitse Share Access ja syötä kutsuttavan puhelinnumero.
4. Valitse toistaiseksi voimassa oleva tai 24 tunnin käyttöoikeus.
5. Kutsuttu lataa DEFA Power -sovelluksen ja hyväksyy kutsun samalla numerolla.
6. Peru käyttöoikeus myöhemmin samasta käyttäjäluettelosta tarvittaessa.

Lisää RFID-tunniste

1. Avaa My profile > My RFID keys / RFID keys.
2. Valitse Add new key ja seuraa sovelluksen pyyntöä.
3. Pidä tunnistetta laturin RFID-alueella tai syötä tunnisteen tiedot näkymän mukaan.
4. Nimeä tunniste käyttäjän tai käyttötarkoituksen mukaan.
5. Poista kadonnut tai tarpeeton tunniste heti valitsemalla Remove key.

• Avoin lataus: kytkee auton — ei käyttäjäkohtaista tunnistusta
• Sovellus: hyväksyy latauksen puhelimella — laturi tarvitsee internetin
• RFID: näyttää lisättyä tunnistetta — tapahtuma voidaan kohdistaa tunnisteelle
• 24 h kutsu: hyväksyy tilapäisen käyttöoikeuden — päättyy automaattisesti

‍

‍

Verkko, Wi-Fi ja Offline-tila

DEFA Power voidaan yhdistää Wi-Fiin, Ethernetiin tai mallikohtaiseen mobiiliyhteyteen. Sovelluksen etäohjaus ja PowerSmart tarvitsevat internetin, mutta peruslataus ja paikallinen Balancer voivat jatkaa yhteyskatkon aikana.

Yhdistä Wi-Fi uudelleen

1. Avaa Charger settings > Network > Wi-Fi ja aloita sovelluksen ohjattu yhdistäminen.
2. Seuraa sovelluksen pyyntöä. Jos se pyytää käynnistystilaa, käytä vain selvästi merkittyä laturin syöttökytkintä, jonka asentaja on näyttänyt.
3. Mene laturin viereen ja salli puhelimelle Bluetooth sekä mahdollinen parituspyyntö.
4. Valitse kodin Wi-Fi ja syötä salasana huolellisesti.
5. Odota, että Network settings näyttää Internet status: Online.

• App näyttää Offline, auto lataa: pilviyhteys puuttuu — tarkista reititin; älä keskeytä toimivaa latausta
• Wi-Fi nimi tai salasana vaihtui: laturi ei pääse vanhaan verkkoon — tee ohjattu Wi-Fi-yhdistäminen
• Puhelin ei löydä laturia: Bluetooth-lupa tai etäisyys — mene lähelle ja salli Bluetooth
• Balancer ei ohjaa: laitteet eivät ole samassa lähiverkossa — reititys ja asetukset asentajalle
• Ethernet ei toimi: kaapelointi tai verkkopalvelu — visuaalinen tarkistus, sitten asentaja/verkkotuki

‍

‍

DEFA Balancer ja kuormanhallinta

DEFA Balancer mittaa talon kolmen vaiheen kuormaa ja antaa laturille kulloinkin vapaana olevan virran. Näin pääsulakkeet suojataan ja lataus voi nopeutua automaattisesti, kun muu kulutus pienenee.

DEFA Balancer mittaa keskuksen kuormaa ja ohjaa vapaan kapasiteetin auton lataukseen.

• Teho pienenee saunan aikana: muu kuorma tarvitsee virtaa — odota; teho palautuu automaattisesti
• Vaiheiden tehot eroavat: Balancer huomioi vaiheet erikseen — tarkista vain, jos lataus jää pysyvästi pieneksi
• Pilvi on offline: paikallinen kuormanhallinta voi silti toimia — tarkista sovellus myöhemmin
• Balancer ei näy: verkko tai käyttöönotto puuttuu — asentaja tarkistaa saman aliverkon ja asetukset

Balancer ei ole aurinkoylijäämäohjain: Tavallinen DEFA Balancer suojaa pääsulakkeita ja jakaa tehoa. Aurinkoylijäämän ohjaukseen DEFA käyttää Suomessa erillistä Perific-ratkaisua.

‍

‍

Aurinkolataus Perificillä

Aurinkolataus tarvitsee Perific One- tai Max-ohjauksen ja sen käyttöönoton. Pelkkä PowerSmart-asetus ei mittaa aurinkoylijäämää.

• Perific One / Max: mittaa talon tuonnin ja viennin HAN/P1-portista — asentaja ja energiayhtiön portin aktivointi
• Perific-sovellus: aurinkolatauksen tila ja käyttäjän ohjaus — käyttäjä asennuksen luovutuksen jälkeen
• DEFA Power: lataa Perificin antaman virtaohjeen mukaan — asentaja yhdistää kokonaisuuden
• DEFA Power -sovellus: laturin tila, historia ja muu hallinta — käyttäjä

Kun aurinkolataus ei käynnisty

1. Tarkista Perific-sovelluksesta, onko aurinkolataus aktiivinen ja näkyykö talon mittaus.
2. Varmista, että aurinkotuotanto ylittää talon muun kulutuksen ja auton vähimmäislatausvirran.
3. Tarkista auton oma ajastus sekä DEFA Powerin EcoMode ja Charging Schedule.
4. Jos mittaus tai yhteys puuttuu, ota yhteys järjestelmän asentajaan.

Älä käytä kahta kuormanhallintaa päällekkäin: DEFA ohjeistaa, ettei DEFA Balanceria ja Perific-kuormanhallintaa käytetä samassa yhden laturin aurinkoratkaisussa. Kokoonpano tarkistetaan asentajalta.

‍

‍

Laturin näyttö ja lataustilat

Power-perhe käyttää tekstiä, kuvakkeita ja värillistä kehystä. Näytön tarkka viesti on aina tärkeämpi kuin pelkkä väri.

• Vihreä – READY: valmis — kytke auto tai odota auton pyyntöä
• Vihreä – DONE: lataus valmis — avaa auton lukitus ja irrota
• Sininen – PREPARING: valmistelee — odota todennusta tai auton aloitusta
• Sininen – CHARGING: lataa — näyttö kertoo kW, ajan ja kWh:n
• Sininen – DONE OR PAUSED: valmis tai tauolla — auto, ajastus tai ohjaus voi pitää taukoa
• Oranssi – AUTHORIZING: todennus käynnissä — pidä RFID paikallaan tai odota sovellusta
• Oranssi – NO ACCESS: käyttö evätty — tarkista tunniste tai kutsu
• Punainen – ERROR: tila vaatii tarkistuksen — skannaa näytön QR ja kirjaa virhe
• Harmaa/valkoinen – SETUP MODE: määritystila — käyttöönotto yleensä asentajalle

Näytöltä saat hyödylliset tiedot

aktiivinen teho kW, jännite, vaiheiden määrä ja virta

latauskerran energia kWh ja kulunut aika

kokonaisenergia, käyttäjä-ID ja verkkoyhteyden tila

laitteen ID, ohjelmistoversio ja päivityksen eteneminen

Contact CPO: Järjestelmäkohteessa tämä tarkoittaa yhteydenottoa kohteen latausoperaattoriin tai ylläpitäjään. Koteloa ei avata käyttäjän toimesta.

‍

‍

Sovelluksen tavallisimmat ongelmat

• Laturi ei näy tilillä: väärä puhelinnumero tai kutsua ei hyväksytty — kirjaudu kutsun numeroon; pyydä uusi kutsu
• App näyttää Offline: laturin pilviyhteys puuttuu — tarkista reititin ja Network settings
• EcoMode ei lataa heti: järjestelmä odottaa halvempia vartteja — tarkista suunnitelma tai ohita tällä kerralla
• Aikataulu ei salli latausta: nykyhetki ei ole sallitussa ikkunassa — tarkista Start, Stop ja Days
• RFID hylätään: tunnistetta ei ole lisätty tai oikeus päättyi — lisää/nimeä uudelleen tai tarkista kutsu
• Teho jää pieneksi: auto, Max Power tai Balancer rajoittaa — tarkista yksi rajoite kerrallaan
• Historia tai kustannus puuttuu: synkronointi tai hintatieto puuttuu — avaa laturi verkossa ja tarkista Charging costs

Rauhallinen tarkistusjärjestys

1. Päivitä DEFA Power -sovellus ja tarkista puhelimen verkkoyhteys.
2. Sulje sovellus ja avaa se uudelleen.
3. Varmista oikea laturi My Chargers -näkymästä.
4. Katso laturin näytön tarkka teksti ja sovelluksen aktiivinen latausnäkymä.
5. Tarkista auton ajastus, EcoMode, Charging Schedule ja Max Power.
6. Tarkista käyttöoikeus tai kokeile hyväksyttyä RFID-tunnistetta.
7. Tallenna näytön teksti, kellonaika ja laite-ID tukea varten.

‍

‍

Järjestelmällinen vianrajaus

Etene samassa järjestyksessä. Tavoite on erottaa auto, käyttöoikeus, älyohjaus, verkkoyhteys, kuormanhallinta ja asennus toisistaan.

1. Katso kotelo, kaapeli ja liitin ulkoisesti sekä kirjaa näytön tila.
2. Varmista, että liitin on kokonaan autossa ja auto on hereillä.
3. Tarkista auton varaustavoite ja oma ajastus.
4. Tarkista Access Control sekä hyväksy lataus sovelluksella tai RFID:llä.
5. Ohita diagnoosin ajaksi EcoMode tai Charging Schedule yksi kerrallaan.
6. Tarkista Max Power ja katso, rajoittaako Balancer muun kulutuksen vuoksi.
7. Jos app on Offline, tarkista paikallinen näyttö ja verkkokuvake; tavallinen lataus voi silti toimia.
8. Irrota autokaapeli, odota hetki ja kytke takaisin. Jos sama tila palaa, lähetä tiedot tukeen.

Mihin kerrokseen havainto kuuluu?

• Auto: Ready/Preparing tai toinen auto toimii — auton ajastus ja herätys
• Käyttöoikeus: No access / Authorizing — sovellus, kutsu ja RFID
• Ohjaus: EcoMode tai Schedule odottaa — lähtöaika, tunnit ja aikaikkuna
• Verkko: Offline vain sovelluksessa — Wi-Fi, Ethernet tai mobiiliyhteys
• Kuormanhallinta: teho muuttuu muun kulutuksen mukana — Balancer ja talon kuormat
• Laite/asennus: Error palaa aina — QR-ohje, laite-ID ja asentajan tarkistus

Hyvä vertailutesti: Jos mahdollista, kokeile samaa autoa toisella AC-laturilla tai toista autoa samalla DEFA Powerilla. Vertailu rajaa nopeasti jatkosuunnan.

‍

‍

Uudelleenkäynnistys ja päivitykset

Aloita latauskerran uudelleenkytkennästä

1. Lopeta lataus auton ohjeella ja avaa auton lukitus.
2. Irrota Type 2 -liitin autosta.
3. Odota noin 10 sekuntia ja kytke liitin uudelleen.
4. Tarkista näytön teksti ja todenna tarvittaessa uudelleen.
5. Jos virhe palaa, tallenna näytön QR/koodi ja laite-ID.

Koko laturin virrankatkaisu: Tee se vain selvästi merkitystä laturin syöttösuojasta, jos asentaja on opastanut sen käyttöön. Power S:n koteloa tai taustalevyä ei avata käyttäjän resetiksi.

Sovellus ja laiteohjelmisto

päivitä DEFA Power App Storesta tai Google Playsta

laturin ohjelmistopäivitykset edellyttävät toimivaa internetyhteyttä

päivityksen aikana näyttö kertoo etenemisestä; älä katkaise virtaa

DEFA Power Setup ja sähköiset laiteasetukset kuuluvat asentajalle

jos päivitys ei valmistu, kirjaa sovellusversio, laite-ID ja näytön tila.

Tehdasasetusten palautus ei ole ensitoimi: Omistajuus, kutsu-, verkko- ja palveluongelmat selvitetään ensin sovelluksesta tai tuen kanssa. Älä avaa laitetta tai käytä asentajan määritystoimia kokeeksi.

‍

‍

eRange Uno, Duo ja IQ -asennuskanta

Eri tuoteperhe: DEFA Power -sovelluksen käyttöönotto-, PowerSmart-, näyttö- ja reset-ohjeet eivät sellaisenaan koske eRange Uno-, Duo- tai IQ-latureita. IQ käyttää CloudChargea; Uno/Duo voi olla ilman sovellusta tai operaattorin hallinnassa.

• eRange Uno: yksi kaapeli tai Type 2 -pistorasia; vihreä/sininen LED — yleensä paikallinen; ei oletuksena käyttäjäsovellusta
• eRange Duo: kaksi lähtöä ja suuri kotelo; RFID — standalone tai CLU/operaattorin tausta
• eRange IQ Home/Facility: yksi lähtö, näkyvä MID-mittari, RFID, Wi-Fi/LAN — CloudCharge, jos kohde on liitetty palveluun

eRange-merkkivalot

• Vihreä vilkkuu noin 4 s välein: valmis lataukseen
• Vihreä jatkuva: auto on kytketty
• Sininen jatkuva: lataus käynnissä
• Sininen vilkkuu: lataus valmis, auto edelleen kiinni
• Punainen tai toistuva sekvenssi: kirjaa kuvio ja ota yhteys tukeen/asentajaan

eRange-käyttäjän perustarkistus

1. Tarkista tyyppikilvestä tarkka Uno-, Duo- tai IQ-malli.
2. Kytke kaapeli täysin laturiin ja autoon; käytä RFID:tä, jos kohde vaatii sen.
3. Tarkista auton ajastus ja varaustavoite.
4. Lopeta lataus ja avaa lukitus autosta ennen kaapelin irrottamista.
5. Irrota ja kytke kaapeli uudelleen. Jos punainen tila palaa, ota yhteys tukeen.

‍

‍

Ylläpito, huolto ja tekninen tuki

Silmämääräinen ylläpito

• Kotelo ja kiinnitys: ehjä, vakaa ja esteetön
• Kiinteä kaapeli: ei viiltoja, puristumia, venymää tai yliajoa
• Type 2 -liitin: puhdas ja kuiva; suojatulppa käytössä
• Näyttö: luettava ja ilman jatkuvaa virhetilaa
• Puhdistus: pehmeä kostea liina; ei vesisuihkua tai voimakkaita aineita

Lähetä nämä tiedot kerralla

• Asiakas ja kohde: nimi, osoite, puhelin ja sähköposti
• Latausasema: DEFA Power/Power S/eRange, tuotenumero ja laite-ID
• Ohjelmistot: DEFA Power -sovelluksen versio ja näytön firmware
• Auto: merkki, malli, vuosimalli ja AC-latauksen enimmäisteho
• Oire: näytön teksti/väri, kellonaika, toistuuko ja missä tilassa
• Havainnot: kuva näytöstä sekä My Chargers- tai Offline-näkymästä
• Jo kokeiltu: ajastukset, käyttöoikeus, verkko ja kaapelin uudelleenkytkentä

Yhteydenotto

Aurinkotekniikan tuki- ja huoltoportaali | asiakaspalvelu 019 278 3300 | info@aurinkotekniikka.fi

‍