Easee-kotilatureiden huolto ja tuki

Charge Up • Charge Lite • Home • Charge • Charge Max • Easee App • Equalizer

Kuvallinen käyttö-, ylläpito- ja vianrajausopas Suomessa tavattaville Easee AC-kotilatureille — versio 13.8.2026. DC-pikalaturit eivät kuulu oppaaseen.

Sovellus ensin: Easee Appin Effortless-näkymästä näet latauksen tilan, käyttöoikeuden, ajastuksen, virranrajan, kaapelilukon ja yhteyden. Classic-tyyli voi näyttää valikot eri tavalla.

Käyttäjän ja asentajan raja: Käyttäjä hallitsee päivittäistä latausta, ajastuksia, Easee Keys -tunnisteita, Wi-Fiä ja näkyviä asetuksia. Syöttö, suojaukset, piirivirta, vaiheistus ja Equalizerin käyttöönotto kuuluvat sähköalan ammattilaiselle.

Aurinkotekniikan sähköauton latausratkaisut

‍

‍

Näin käytät tätä opasta

Kun lataus ei ala odotetusti, katso ensin valon väri ja liike, Easee Appin tarkka tila sekä aktiivinen ajastus. Valkoinen tai sininen odotustila liittyy usein autoon, käyttöoikeuteen, ajastukseen tai kuormanhallintaan.

Pikaopas oireen mukaan

• Vilkkuva valkoinen: tarkista käyttöoikeus — hyväksy sovelluksella tai Easee Keyllä
• Sykkivä valkoinen/sininen: lataus on käynnissä — seuraa virtaa ja energiaa sovelluksesta
• Auto kytketty, 0 kW: tarkista auto ja ajastus — katso Equalizerin käytettävissä oleva teho
• Offline sovelluksessa: tarkista Wi-Fi ja reititin — peruslataus voi silti jatkua
• Kaapeli ei irtoa: lopeta lataus ja avaa auto — avaa Cable lock sovelluksesta
• Punainen valo: avaa sovelluksen ilmoitus — irrota kaapeli ja käynnistä kerran uudelleen

Tallenna tilanne ennen muutoksia

kuva valosta ja kuvakaappaus Charger view -näkymästä

kellonaika, auton malli, varaustaso ja auton oma ajastus

laturin yhteystapa, ajastus, tilapäinen virtaraja ja käyttöoikeustila

laturin sarjanumero sekä Easee Appin ja laiteohjelmiston versio

Yksi muutos kerrallaan: Muuta vain yhtä ehtoa ja kokeile uudelleen. Näin selviää, vaikuttiko auto, käyttöoikeus, ajastus, Equalizer vai verkkoyhteys.

‍

‍

Tunnista Easee-laturisi

Etukansi ja väri eivät varmista mallia, koska kuoria voidaan vaihtaa. Varmista malli Easee Appista: Charger settings > About.

• Charge Up: nykyinen kotimalli — enintään 22 kW; ei MID-mittari
• Charge Max: Suomen vakiomyyntiä ei ole vahvistettu — MID-mittaus ja paikallinen näyttö
• Charge Lite: poistunut malli / asennuskanta — enintään 11 kW TN-verkossa; ei MID
• Easee Home: poistunut kotimalli — Charge Upin edeltäjä; ei MID
• Easee Charge: poistunut järjestelmämalli — jaettuihin kohteisiin; oma MDU-ryhmä

Easee App: tyyli, tili ja käyttöoikeus

Easee App App Storessa | Easee App Google Playssa

Jaettu kohde: Taloyhtiö- tai operaattorikohteessa käyttöoikeus pyydetään kohteen ylläpitäjältä. Älä ota yksityistä omistajuutta laturin PIN-koodilla ilman ylläpitäjän ohjetta.

‍

‍

Sovelluksen päänäkymä

• Home: valitaan kohde ja laturi — sites and products
• Charger view: ohjataan latausta — tila, Start/Pause, virta, ajastus, lukko
• Site overview: seurataan koko kohdetta — kulutus, laturit ja Site Settings
• Profile: hallitaan tiliä — Preferences, Easee Keys ja tuki

‍

‍

Päivittäinen lataus

0 kW voi olla normaali: Auto voi olla täynnä, ajastus voi odottaa tai Equalizer voi hetkellisesti rajoittaa latausta. Katso sovelluksen tilateksti ennen asetusten muuttamista.

‍

‍

Latausvirta, vaihe ja kaapelilukko

• Temporary limit: hidasta tätä latausta — ei nosta asentajan enimmäisrajaa
• Max charger current: aseta pysyvämpi laturikohtainen katto — vain piirirajan alapuolelle
• Phase mode: valitse sallittu vaihetila — saatavuus riippuu asennuksesta ja autosta
• Cable lock: jätä kaapeli laturiin tai vapauta se — auto voi silti pitää oman pään lukossa

‍

‍

Ajastus Suomessa

Smart charging Suomessa: Easeen oman hintapohjaisen Smart Charging -toiminnon nykyinen saatavuusluettelo ei sisällä Suomea. Käytä Suomessa Weekly plan- tai Delayed start -ajastusta tai erillisen operaattorin tarjoamaa ohjausta. Equalizerin aurinkoylijäämälataus on eri toiminto.

‍

‍

Equalizer ja kuormanhallinta

• Teho pienenee saunan aikana: Equalizer suojaa pääsulaketta — odota; teho voi palautua itsestään
• Yksi auto odottaa: 6 A vähimmäisvirta ei riitä kaikille — autot lataavat vuorotellen
• Vaiheiden virrat eroavat: muu kulutus on epätasaista — Equalizer huomioi vaihekuorman
• Equalizer ei näy: käyttöönotto tai käyttöoikeus puuttuu — asentaja tarkistaa parituksen

‍

‍

Aurinkoylijäämän lataus

• Surplus only: vain aurinkoylijäämä — käynnistysraja noin 6 A / 1,4 kW yhdellä vaiheella
• Limited grid usage: ylijäämä + rajattu verkkotäydennys — Equalizerin tai auton asettama raja
• 3-vaiheinen lataus: ylijäämää kaikilla vaiheilla — pienin vaihe rajoittaa virtaa

‍

‍

Kulutus ja lataushistoria

• Uusin tapahtuma puuttuu: synkronointi kesken — odota laturin palaamista verkkoon
• Kustannus ei täsmää laskuun: hinta on käyttäjän arvio — tarkista tariffi, siirto ja verot
• Vain omat lataukset näkyvät: käyttäjärooli — omistaja näkee laajemman kohdehistorian
• Korvauslaskenta: mittausvaatimus voi olla erillinen — Charge Up/Lite/Home eivät ole MID-malleja

‍

‍

Käyttöoikeus ja Easee Keys

• Open: kaikki, joilla on fyysinen pääsy — tapahtuma ei välttämättä kohdistu käyttäjään
• Public: Easee-tilillä tunnistautuva käyttäjä — saatavuus riippuu kohteesta
• Private: erikseen hyväksytty käyttäjä — sovellus tai Easee Key tarvitaan

‍

‍

Wi-Fi, Bluetooth ja Offline

• Peruslataus: kyllä, asetusten mukaan — operaattori voi asettaa omat ehdot
• Tallennettu ajastus: kyllä — uutta ajastusta ei luoda offline
• Kulutushistoria: synkronoituu myöhemmin — aikaleima voi olla epätarkka
• Firmwarepäivitys: ei — vaatii pilviyhteyden

‍

‍

Merkkivalot ja tavalliset tilat

Tulkinta tehdään värin ja liikkeen yhdistelmänä. Sovelluksen tilateksti antaa tarkimman selityksen.

• 1–2 alinta valkoista: valmiustila — laturi on vapaa; primary näyttää kaksi, secondary yhden
• Tasainen valkoinen: auto kytketty — odottaa auton tai ajastuksen ehtoa
• Sykkivä valkoinen: lataa — tavallinen lataus on käynnissä
• Tasainen / sykkivä sininen: älyohjattu lataustila, jos käytössä — odottaa / lataa ohjauksen mukaan
• Vilkkuva valkoinen: odottaa todennusta — hyväksy sovelluksella tai Easee Keyllä
• Nopea valkoinen vilkku: RFID tarkistetaan — odota tunnistuksen valmistumista
• Vilkkuva punainen: todennus hylättiin — tarkista oikea käyttäjä tai avain
• Kaikki punaisena: laturi on lukitussa tilassa — irrota kaapeli ja tee yksi uudelleenkäynnistys
• Alin keltainen vilkkuu: käyttöönotto kesken — asentaja viimeistelee määrityksen
• Vihreä animaatio: laiteohjelmisto päivittyy — pidä virta päällä ja odota
• Ei valoa: kirkkaus, deaktivointi tai syöttö — tarkista sovellus ja merkitty syöttösuoja

Valon väriä voi muokata: Sovelluksessa valittu ulkoasu tai kirkkaus voi muuttaa havaintoa. Tarkista aina myös Charger view -tilateksti.

‍

‍

Sovelluksen tavallisimmat ongelmat

• Laturi ei näy: väärä tili tai kutsu puuttuu — kirjaudu kutsun sähköpostilla; pyydä ylläpitäjää lisäämään
• Waiting for approval: Private/Public-käyttö — hyväksy sovelluksella tai Easee Keyllä
• 0 kW, auto kytketty: auto, ajastus tai Equalizer odottaa — tarkista auton tavoite, Schedule ja Available
• Ajastus ei ala: kaksi päällekkäistä ajastusta — käytä vain auton tai Easeen pääajastusta
• Smart charging puuttuu: Easeen saatavuusluettelo ei sisällä Suomea — käytä Weekly plania tai Delayed startia
• App näyttää Offline: pilviyhteys puuttuu — tarkista Wi-Fi; kokeile Bluetooth-lähikäyttöä
• Kaapeli ei irtoa: Cable lock tai auton lukko — Pause, avaa auto ja avaa kaapelilukko
• Historia ei päivity: laturi oli offline — odota verkkosynkronointia ja valitse oikea ajanjakso

Rauhallinen tarkistusjärjestys

1. Päivitä Easee App ja varmista puhelimen internet.
2. Sulje sovellus, avaa se uudelleen ja valitse oikea site sekä laturi.
3. Katso valon väri/liike ja Charger view -tilateksti.
4. Tarkista auton ajastus, käyttöoikeus, Schedule ja tilapäinen virtaraja.
5. Jos käytössä on Equalizer, katso Usage ja Available.
6. Kokeile tarvittaessa Bluetooth-lähikäyttöä laturin vieressä.

‍

‍

Järjestelmällinen vianrajaus

Etene samassa järjestyksessä. Tavoite on erottaa auto, käyttöoikeus, ajastus, kuormanhallinta, verkko ja asennus toisistaan.

1. Katso kotelo, kaapeli ja liittimet ulkoisesti sekä kirjaa valon väri ja liike.
2. Varmista, että kaapeli on kokonaan laturissa ja autossa ja että auto on hereillä.
3. Tarkista auton varaustavoite ja oma ajastus.
4. Tarkista Access control ja hyväksy sovelluksella tai Easee Keyllä.
5. Tarkista Schedule ja poista päällekkäinen auton/laturin ajastus diagnoosin ajaksi.
6. Jos käytössä on Equalizer, tarkista Available ja talon muu kulutus.
7. Jos sovellus on Offline, kokeile paikallista latausta ja Bluetooth-yhteyttä.
8. Käynnistä laturi kerran uudelleen. Jos sama tila palaa, lähetä tiedot tukeen.

Mihin kerrokseen havainto kuuluu?

• Auto: auto kytketty, mutta ei pyydä virtaa — auton ajastus, tavoite ja herätys
• Käyttöoikeus: vilkkuva valkoinen / approval — Access ja Easee Key
• Ajastus: Schedule aktiivinen — Delayed start tai Weekly plan
• Kuormanhallinta: teho muuttuu muun kulutuksen mukana — Equalizer Usage / Available
• Verkko: Offline vain sovelluksessa — Wi-Fi, LTE-M ja Bluetooth
• Laite/asennus: punainen tila palaa uudelleen — sovellusviesti, sarjanumero ja asentaja

‍

‍

Uudelleenkäynnistys ja päivitykset

Laiteohjelmisto päivittyy automaattisesti

Easee jakelee päivitykset vaiheittain pilven kautta; käyttäjällä ei ole tavallista Update-painiketta

laturin pitää olla virrallinen ja verkossa; asennus tehdään yleensä laturin ollessa vapaana

vihreä etenemisanimaatio kertoo päivityksestä; älä katkaise virtaa

versio löytyy Charger settings > About; saman kohteen latureissa voi hetkellisesti olla eri versio

tehdasasetusten palautus kuuluu Installer Appiin eikä ole tavallinen käyttäjän vianrajaus

‍

‍

Vanha asennuskanta ja operaattorikohteet

Sama Easee App voi näyttää eri toimintoja mallin, kohteen roolin ja valitun operaattorin mukaan. Tunnista tuote ennen mallikohtaista ohjetta.

• Charge Lite: kotilaturi, enintään kolme Liteä kohteessa — älä oleta sekoitettavuutta Up/Max/Home-ryhmään
• Easee Home: vanha kotimalli, enintään kolme samalla piirillä — nykyohje ei salli siirtoa uuteen osoitteeseen
• Easee Charge: vanha MDU-/jaettujen kohteiden malli — ei samaan kuormanhallintaryhmään Home/Up/Maxin kanssa
• Charge Up / Max: nykyinen SDU-kotiryhmä — enintään kolme samalla latauspiirillä
• Kolmannen osapuolen operator: operaattori voi hoitaa tunnistuksen, maksun ja ajastuksen — Easee Appin painikkeet voivat olla rajattuja
• Taloyhtiö: site manager jakaa käyttöoikeudet — älä ota omistajuutta PINillä ilman lupaa

Omistajanvaihto

1. Avaa site ja Site settings. Valitse Moving house?, jos toiminto näkyy.
2. Lähetä uusi omistaja sähköpostilla tai sovelluksen jakolinkillä/QR-koodilla.
3. Varmista, että uusi omistaja näkee kohteen ennen vanhan käyttöoikeuden poistamista.
4. Jaetussa tai operaattorin kohteessa omistajanvaihto tehdään ylläpitäjän kautta.

Vanhan laturin siirto: Easeen nykyohjeen mukaan vanhaa Home- tai Charge-mallia ei siirretä uuteen osoitteeseen. Uuden kohteen ratkaisu tarkistetaan myyjän ja asentajan kanssa.

‍

‍

Ylläpito, huolto ja tekninen tuki

Silmämääräinen ylläpito

• Kotelo ja kiinnitys: ehjä, vakaa ja esteetön
• Type 2 -pistorasia: kansi liikkuu, ei roskaa tai näkyviä vaurioita
• Latauskaapeli: ei viiltoja, puristumia, venymää tai yliajoa
• Liittimet: puhtaat ja kuivat; älä käytä adapteria tai jatkojohtoa
• Valonauha: luettava ja sovelluksen kanssa johdonmukainen
• Puhdistus: pehmeä kostea liina; ei vesisuihkua tai voimakkaita aineita

Lähetä nämä tiedot kerralla

• Asiakas ja kohde: nimi, osoite, puhelin ja sähköposti
• Latausasema: malli, sarjanumero ja site-nimi; Charger settings > About
• Ohjelmistot: Easee App -versio ja laturin firmware
• Auto: merkki, malli, vuosimalli ja AC-latauksen enimmäisteho
• Oire: valon väri/liike, sovelluksen teksti, kellonaika ja toistuvuus
• Havainnot: Charger view, Schedule, Access ja Equalizer Usage / Available
• Jo kokeiltu: kaapeli, auton ajastus, todennus, Wi-Fi/Bluetooth ja yksi reboot

Yhteydenotto

Aurinkotekniikan tuki- ja huoltoportaali | asiakaspalvelu 019 278 3300 | info@aurinkotekniikka.fi

‍