Tältä sivulta löydät ohjeet Fronius aurinkosähköjärjestelmiin, inverttereihin, akustoihin sekä tuotannon seurantaan liittyviin kysymyksiin. Käy ensin läpi yleiset ohjeet ja vianrajaus ennen huoltopyyntöä.
Fronius invertteri muuntaa aurinkopaneelien tuottaman tasavirran kodin käyttämäksi vaihtovirraksi. Invertteri seuraa myös tuotantoa ja välittää tiedot seurantapalveluun.
Aurinkosähkö ei tuota sähköä
Mauris sed libero. Suspendisse facilisis nulla in lacinia laoreet, lorem velit accumsan velit vel mattis libero nisl et sem. Proin interdum maecenas massa turpis sagittis in, interdum non lobortis vitae massa. Quisque purus lectus, posuere eget imperdiet nec sodales id arcu. Vestibulum elit pede dictum eu, viverra non tincidunt eu ligula.
Invertteri ei näy sovelluksessa
Mauris sed libero. Suspendisse facilisis nulla in lacinia laoreet, lorem velit accumsan velit vel mattis libero nisl et sem. Proin interdum maecenas massa turpis sagittis in, interdum non lobortis vitae massa. Quisque purus lectus, posuere eget imperdiet nec sodales id arcu. Vestibulum elit pede dictum eu, viverra non tincidunt eu ligula.
Tuotantotiedot eivät päivity
Mauris sed libero. Suspendisse facilisis nulla in lacinia laoreet, lorem velit accumsan velit vel mattis libero nisl et sem. Proin interdum maecenas massa turpis sagittis in, interdum non lobortis vitae massa. Quisque purus lectus, posuere eget imperdiet nec sodales id arcu. Vestibulum elit pede dictum eu, viverra non tincidunt eu ligula.
Laitteessa näkyy vikakoodi
Mauris sed libero. Suspendisse facilisis nulla in lacinia laoreet, lorem velit accumsan velit vel mattis libero nisl et sem. Proin interdum maecenas massa turpis sagittis in, interdum non lobortis vitae massa. Quisque purus lectus, posuere eget imperdiet nec sodales id arcu. Vestibulum elit pede dictum eu, viverra non tincidunt eu ligula.
Sovellus ei yhdistä
Mauris sed libero. Suspendisse facilisis nulla in lacinia laoreet, lorem velit accumsan velit vel mattis libero nisl et sem. Proin interdum maecenas massa turpis sagittis in, interdum non lobortis vitae massa. Quisque purus lectus, posuere eget imperdiet nec sodales id arcu. Vestibulum elit pede dictum eu, viverra non tincidunt eu ligula.
1. onko invertteri päällä?
2. näkyykö laite sovelluksessa?
3. toimiiko internet-yhteys?
4. näkyykö vikakoodi?
5. onko aurinkoista vai pilvistä`?
6. onko paneelit lumen peitossa?
Selitetään:
1. mikä sovellus käytössä
2. miten kirjautua
3. mitä tehdä jos yhteys katkeaa
Esimerkkejä:
1. verkkovirhe
2. jännite liian korkea
3. yhteysvirhe
4. Lyhyt selitys asiakkaalle.
1. laite ei käynnisty
2. vikakoodi ei poistu
3. tuotanto on pysähtynyt
4. akku ei toimi
Jos ongelma ei ratkea ohjeiden avulla, tee huoltopyyntö alla olevalla lomakkeella. Huoltopyyntö on ensisijainen tukikanava.
Jos ongelma ei ratkea toimittajakohtaisen polun, yleisten ohjeiden tai laitekohtaisen ohjesivun avulla, voit tehdä huoltopyynnön alla olevalla lomakkeella.
Sen kautta saamme tarvittavat tiedot, vikakuvauksen ja liitteet kerralla oikein. Kun huoltopyyntö on lähetetty, järjestelmään luodaan tukitiketti. Saat sähköpostivahvistuksen, ja asian käsittely etenee ensisijaisesti sähköisesti. Jos tarvitsemme lisätietoja, pyydämme vastaamaan samaan sähköpostiketjuun, jotta kaikki tiedot pysyvät samassa tapauksessa.
