Tältä sivulta löydät käytännön ohjeet SMA-aurinkosähköjärjestelmien normaaliin käyttöön, tuotannonseurantaan, huoltoon ja tavallisimpien ongelmien rajaamiseen. Pääpaino on Suomessa pitkään käytössä olleissa Sunny Boy- ja Sunny Tripower -verkkoinverttereissä sekä uudemmissa Sunny Tripower X-, CORE1- ja Smart Energy -laitteissa. Mukana ovat myös Sunny Boy Storage-, Sunny Island- ja SMA Home Storage -akkuratkaisut sekä vanhat ja nykyiset seurantatavat.
SMA-nimen alla on useita toisistaan poikkeavia laitesukupolvia. Esimerkiksi Sunny Tripower 10000TL-10, STP 10000TL-20, Sunny Tripower 10.0 ja Sunny Tripower Smart Energy 10.0 ovat eri laitteita. Ne eivät käytä samoja käyttöohjeita, tapahtumakoodeja, salasanojen palautustapoja tai viestintäratkaisuja. Tyyppikilven täydellinen mallimerkintä ja juuri sitä vastaava käyttöohje ratkaisevat aina.
Suomesta ei ole käytettävissä yhtä avointa ja kattavaa mallikohtaista asennustilastoa. Tämän sivun painotus perustuu suomalaisessa asennus- ja tuoteaineistossa toistuviin malliperheisiin sekä niiden käytännön huoltotarpeeseen. Harvinaisempi tai muualta Suomeen päätynyt SMA voidaan silti tutkia, kun laite ja koko järjestelmärakenne tunnistetaan ensin.
SMA Solar Technology AG on saksalainen aurinko- ja energiajärjestelmien laitevalmistaja. Yhtiö on perustettu vuonna 1981, ja sen tuotehistoria ulottuu pienistä kotitalousinverttereistä suuriin aurinkopuistojen keskus- ja string-inverttereihin, akkuinverttereihin, energianhallintaan sekä tuotannon valvontaan.
SMA-laitteita on asennettu Suomessa sekä omakotitaloihin että maatiloille, yrityksiin, julkisiin rakennuksiin ja suuriin voimaloihin. Suomessa näkyvän laitekannan taustalla ovat muun muassa pitkä tuotemallihistoria, kolmivaiheisten Sunny Tripower -sarjojen laaja tehoalue ja se, että laitteita on sisältynyt kotimaisiin aurinkosähkötoimituksiin useiden vuosien ajan.
Sunny Boy tarkoittaa tavallisesti yksi- tai pienempitehoista verkkoinvertteriä, Sunny Tripower kolmivaiheista verkkoinvertteriä ja Sunny Island tai Sunny Boy Storage erillistä akkuinvertteriä. Smart Energy -nimellä varustettu Sunny Tripower on hybridi-invertteri. Nimet auttavat alkuun, mutta laitesukupolvi, teholuku ja loppuosa tarvitaan huollossa aina.
Valmistuspaikkaa, takuuta, varaosia tai yhteensopivuutta ei päätellä pelkästä SMA-logosta. Ne tarkistetaan mallista, sarjanumerosta, toimitusajasta, ohjelmistosta ja järjestelmään liitetyistä muista laitteista.
Aurinkotekniikka tarjoaa SMA-järjestelmille teknistä vianrajausta ja huoltoa myös silloin, kun laitteisto on hankittu toiselta toimittajalta. Selvitys aloitetaan laitteen tunnistamisesta ja siitä, onko kyse sähköntuotannon, invertterin, akun, mittauksen vai tiedonsiirron häiriöstä. Alkuperäisen myyjän sopimus- ja takuuvastuut käsitellään tarvittaessa erikseen.
Huoltopolku pidetään selkeänä:
Mahdollisesta korjauksesta, varaosasta, vaihtolaitteesta, ohjelmistotyöstä tai uudesta seurantatavasta sovitaan vasta vian selvittämisen jälkeen. Jatkuva tuotannon valvonta, määräaikaishuolto, takuukäsittely ja järjestelmän modernisointi eivät sisälly automaattisesti samaan palveluun.
Turvallinen raja käyttäjälle: voit lukea näytön tai sovelluksen, kuvata tyyppikilven, tallentaa tapahtuman ja tarkistaa seurannan aikaleiman sekä selvästi merkityn ulkoisen AC-suojan ja laitteen oman DC-kytkimen asennon. Älä avaa invertteriä, akkua tai sähkökeskusta, irrota paneeli- tai akkuliittimiä, mittaa jännitteitä tai muuta verkon suojausasetuksia. Paneeliston DC-jännite voi olla vaarallinen aina valoisalla, ja akussa voi olla vaarallinen jännite myös yöllä.
SMA:n mallimerkinnässä käytetään usein tuoteperheen lisäksi kirjain- ja numerosarjaa. Esimerkiksi STP 10000TL-20 tarkoittaa eri laitetta kuin STP 10.0-3AV-40. Sunny Tripower X 20 voi näkyä tyyppikilvessä muodossa STP 20-50, ja Sunny Tripower Smart Energy 10.0 muodossa STP 10.0-3SE-40. Kirjaa aina sekä markkinointinimi että tyyppikilven tekninen malli.
Kotelon väri, näytön muoto tai portaalissa näkyvä lyhyt nimi ei korvaa tyyppikilpeä. Myös vaihtolaite voi olla eri laiteversio kuin alkuperäinen, vaikka teho ja tuotenimi näyttävät samoilta.
Kuvaa tyyppikilpi suoraan edestä niin, että kaikki rivit ja mahdollinen QR- tai viivakoodi ovat luettavissa. Kirjaa ainakin:
Jos kohteessa on useita inverttereitä, numeroi kuvat laitekohtaisesti ja merkitse niiden sijainti. Kerro, mikä laite hälyttää, puuttuu seurannasta tai tuottaa muita vähemmän.
SMA-kohteessa yksi portaali voi saada tietoa suoraan invertterin Webconnect-yhteydestä, Sunny Home Managerilta, Data Managerilta tai vanhalta loggerilta. Samassa rakennuksessa voi olla myös erillinen sähkömittari tai kiinteistöautomaation Modbus-luenta. Siksi pelkkä portaalin nimi ei kerro, miten tieto kulkee.
Piirrä tarvittaessa yksinkertainen yhteyskaavio ja kirjaa:
Suomalaisessa julkisessa asennusaineistossa toistuvat erityisesti kolmivaiheiset Sunny Tripower -laitteet. Aurinkovirran julkaisemassa laiteluettelossa vanhempina asennuksina mainitaan muun muassa STP 5000TL–12000TL sekä STP 15000TL, 20000TL ja 25000TL. Uudemmissa kohteissa samalla sivulla esiintyvät Sunny Tripower 3.0–10.0, Sunny Tripower X 12–25, CORE1 50 ja Sunny Tripower Smart Energy 5–10. Pienissä järjestelmissä mainitaan Sunny Boy 1.5 ja 2.5.
Kyse on yhden suomalaisen toimijan julkisesta toimitus- ja laiteaineistosta, ei koko maan markkinatilastosta. Se antaa kuitenkin perustellun pohjan sille, mitä malliperheitä suomalaisessa huollossa kannattaa käsitellä perusteellisesti.
STP 5000TL-20, 6000TL-20, 7000TL-20, 8000TL-20, 9000TL-20, 10000TL-20 ja 12000TL-20 ovat kolmivaiheisia, muuntajattomia verkkoinverttereitä. Niitä on asennettu Suomessa erityisesti omakotitalojen ja pienten kiinteistöjen aurinkosähköjärjestelmiin. Laitteissa on paikallinen näyttö, merkkivalot ja malliversion mukaan Bluetooth- sekä Speedwire/Webconnect-tiedonsiirtoa.
Tämän sarjan huollossa toistuvat erityisesti:
TL-20-laitteiden tapahtumanumerot ovat hyödyllisiä, mutta numero luetaan aina yhdessä näytön tekstin ja ajankohdan kanssa. Tapahtuma voi olla aktiivinen, jo päättynyt tai verkon palautumisen jälkeen tallentunut ilmoitus.
Vanhempaan kolmivaihelaitekantaan kuuluu esimerkiksi STP 10000TL-10, STP 12000TL-10, STP 15000TL-10 ja STP 17000TL-10. Myös muiden teholuokkien ja alueversioiden laitteita voi tulla vastaan. Ne eivät ole sama alusta kuin vastaavan teholuvun TL-20-laitteet.
TL-10-kohteessa tarvitaan täydellinen mallimerkintä, valmistusajankohta, ohjelmistoversio ja oikean laitesukupolven käyttöohje. Erityistä huomiota kiinnitetään jäähdytykseen, puhaltimiin, sisäisiin liitäntöihin, tapahtumahistoriaan sekä siihen, miten laite on yhdistetty vanhaan Sunny WebBox- tai Bluetooth-seurantaan.
Jos vanha laite on muuten toimintakuntoinen mutta seuranta on poistunut käytöstä, invertteriä ei tarvitse automaattisesti vaihtaa. Paikallinen tuotanto, saatavissa oleva tiedonsiirto ja uuden valvontaratkaisun kustannus arvioidaan erikseen.
STP 15000TL-30, STP 20000TL-30 ja STP 25000TL-30 ovat suurempiin katto- ja kiinteistöjärjestelmiin tarkoitettuja kolmivaiheinverttereitä. SMA ilmoittaa tämän tuotesukupolven lopetetuksi ja ohjaa uusiin kohteisiin Sunny Tripower X -sarjaa, mutta vanhojen laitteiden käyttö- ja huolto-ohjeita on edelleen valmistajan arkistossa.
Huollossa tarkistetaan laitekohtaisen tapahtumalokin lisäksi paneeliketjujen ja MPPT-tulojen vertailu, jäähdytys, ulkoiset suojat, mahdolliset ylijännitesuojat sekä Speedwire- tai muun valvonnan rakenne. Usean invertterin kohteessa saman suuntaisten paneelikenttien tuotantoa verrataan keskenään.
Lopetettu tuotemalli ei tarkoita, että laite on heti käyttökelvoton. Se vaikuttaa kuitenkin varaosien, valmistajan vaihtolaitteen ja pitkäaikaisen valvontatuen saatavuuteen, joten korjauspäätöksessä huomioidaan myös seuraava mahdollinen vika ja suunniteltu käyttöikä.
Sunny Tripower 3.0, 4.0, 5.0 ja 6.0 sekä Sunny Tripower 8.0 ja 10.0 muodostavat uudemman kolmivaiheisen asuin- ja pienkiinteistösukupolven. Tyyppikilven mallimerkinnässä näkyy tavallisesti -3AV-40. Laitteen käyttö painottuu paikalliseen verkkokäyttöliittymään ja yhteensopivaan Sunny Portal -seurantaan.
Näytön puuttuminen ei tarkoita, ettei laitteesta saada paikallisia tietoja. Tilaa arvioidaan merkkivaloista, paikallisesta verkkonäkymästä ja portaalista. Vianrajauksessa tarvitaan laitteen IP-osoite tai muu valmistajan mukainen yhteystapa, käyttäjätaso sekä tieto siitä, onko laite liitetty suoraan verkkoon, Sunny Home Manageriin vai muuhun tiedonkeruuseen.
Näiden laitteiden tapahtumat ja salasanamenettely poikkeavat vanhoista TL-sarjoista. Älä yritä palauttaa salasanaa vanhan Bluetooth-laitteen PUK-ohjeella tai käyttää TL-20:n tapahtumataulukkoa ilman mallivarmistusta.
Suomessa vastaan voi tulla pieniä Sunny Boy 1.5- ja 2.5-laitteita sekä vanhempia Sunny Boy 3000TL-, 4000TL- ja 5000TL-sarjoja. Uudemmat Sunny Boy 3.0–6.0 -laitteet muodostavat vielä oman sukupolvensa. Sunny Boy on tavallisesti yksivaiheinen, joten verkkoviat ja kuormitustilanne arvioidaan sen vaiheen perusteella, johon laite on liitetty.
Vanhan Sunny Boyn huollossa tyypillisiä rajauksia ovat:
Jos yksi vaihe nousee tuotannon aikana muita korkeammalle, ratkaisua ei tehdä muuttamalla invertterin verkkoarvoja. Huollossa mitataan liittymän ja invertterin välinen jännitenousu, liitokset, kaapelointi ja vaihekuormitus sekä tarvittaessa selvitetään verkkoyhtiön jännitetaso.
Sunny Tripower X 12, 15, 20 ja 25 kW on yritys-, maatila- ja kiinteistökokojen string-invertterisarja. Laitteessa voi olla integroitu System Manager, joka valvoo tai ohjaa järjestelmän muita laitteita. Sen merkitys selvitetään ennen käyttökatkoa tai vaihtoa, jotta yhden laitteen huolto ei katkaise tarpeettomasti koko voimalan tiedonkeruuta tai ohjausta.
X-kohteessa tunnistetaan:
Laiteohjelmiston, maa-asetusten, tehorajoituksen tai järjestelmäroolin muuttaminen kuuluu valtuutettuun käyttöönottoon. Ennen päivitystä tai tehdasasetusten palautusta viedään talteen parametrit, laiteluettelo ja tapahtumat.
Sunny Tripower CORE1 on 50 kW:n luokan kolmivaiheinen string-invertteri suurille katoille ja maavoimaloihin. Suomessa sitä on käytetty erityisesti maatila-, yritys- ja kiinteistökohteissa. Laitteen vapaasti seisova rakenne ei tee sisäosista käyttäjän huollettavia.
CORE1-kohteen huollossa painottuvat:
Käyttäjä ei avaa CORE1:n liitäntä- tai teho-osaa eikä irrota DC-liittimiä. Puhaltimen, ylijännitesuojan, liitosten ja sisäisten osien tarkastus kuuluu sähköalan ammattilaiselle valmistajan työohjeen mukaisesti.
Sunny Tripower CORE2, Sunny Highpower PEAK3, Sunny Tripower 125 ja Sunny Central -sarjat kuuluvat suurempiin järjestelmiin. SMA ilmoittaa CORE2:n nykyisellä tuotesivullaan laitteeksi, jota ei enää myydä, mutta käytössä olevia kohteita huolletaan edelleen laitekohtaisen dokumentaation mukaan.
Suurissa kohteissa invertterin tapahtuma voi johtua paneelikentästä, yhteisestä DC-rakenteesta, muuntajasta, keskijänniteverkosta, voimalan säätimestä, sääasemasta tai verkkoyhtiön tehorajoituksesta. Vianrajaus aloitetaan yksiviivakaaviosta ja järjestelmän tapahtumien aikajärjestyksestä, ei yksittäisen laitteen satunnaisesta käynnistämisestä.
Vanhoissa Sunny Boy- ja Sunny Tripower -laitteissa on tavallisesti näyttö ja vihreä, punainen sekä joissakin malleissa sininen merkkivalo. Uudemmissa laitteissa näyttöä ei välttämättä ole, vaan tila luetaan merkkivaloista, verkkokäyttöliittymästä tai sovelluksesta. Värien tarkka merkitys ja vilkkurytmi tarkistetaan mallin omasta ohjeesta.
Yleisellä tasolla vihreä liittyy käyttöön tai syöttöön, punainen tapahtumaan tai virheeseen ja sininen tiedonsiirtoon. Pelkkä vihreä valo ei kuitenkaan vahvista, että jokainen paneeliketju tuottaa normaalisti. Sinisen valon puuttuminen ei myöskään yksin tarkoita tuotantovikaa.
Tee tarkistus valoisaan aikaan ja tallenna:
Yöllä tai hyvin hämärässä pimeä näyttö ja sammuneet käyttövalot voivat olla normaaleja. Tarkistus tehdään uudelleen valoisalla, kun saman kohteen muut invertterit jo tuottavat.
Hetkellistä tehoa ei verrata suoraan paneelien nimellistehoon. Säteily, paneelilämpötila, suunta, varjo, lumi, lika, verkkojännite ja mahdollinen tehorajoitus muuttavat tehoa. Luotettavin havainto on uusi ja toistuva ero oman järjestelmän aikaisempaan käyttäytymiseen tai saman kohteen vertailulaitteeseen.
SMA-laitteille ei ole yhtä yleispätevää katkaisu- ja käynnistysjärjestystä. Malli, ulkoiset AC- ja DC-erottimet, laitteen oma DC-kytkin, usean invertterin rakenne, akku, varavoima ja System Manager -rooli muuttavat työjärjestystä. Käytä vain tarkalle mallille ja kohteelle vahvistettua ohjetta.
Ennen mahdollista käyttökatkoa:
Jos mallikohtainen ohje tai kytkentärakenne ei ole varmistettu, käyttäjä ei tee uudelleenkäynnistystä. Toistuva katkaiseminen voi hävittää tapahtumatietoa eikä korjaa eristys-, verkko-, maadoitus-, puhallin- tai sisäistä laitevikaa.
Varoitus: jätä laite pois käytöstä ja pyydä kiireellinen tarkastus, jos siinä näkyy sulamista, nokea, vettä, kipinöintiä, savua tai palaneen hajua, jos kotelo kuumenee poikkeavasti tai jos suoja laukeaa uudelleen. Hätätilanteessa toimi rakennuksen sähkö- ja pelastussuunnitelman mukaan.
SMA:n käyttäjä- ja asentajasalasanat ovat laite- tai järjestelmäkohtaisia. Vanhoissa laitteissa salasanan palautus on voinut perustua valmistajan PUK-koodiin. Uudemmissa laitteissa ja uudemmalla ohjelmistolla palautukseen voidaan käyttää Product Key -menettelyä. Oikea tapa määräytyy mallin ja ohjelmistoversion perusteella.
Ennen salasanan palautusta selvitä:
Älä vaihda asentajasalasanaa kokeilemalla. Vanhan järjestelmän yhteisen salasanan muuttaminen yhdessä laitteessa voi katkaista tiedonsiirron loggeriin tai muuhun laitteistoon. Tehdasasetusten palautus voi poistaa verkko-, maa-, portaali- ja järjestelmäasetuksia.
Grid Guard- tai vastaavat verkon suojausasetukset kuuluvat pätevälle ja valtuutetulle henkilölle. Väärää maa-asetusta tai suojausrajaa ei käytetä tuotantokatkoksen poistamiseen.
SMA-kohteessa pitää erottaa paikallinen tuotanto, lähiverkon tiedonsiirto, tiedonkerääjä ja pilvipalvelu. Invertteri voi tuottaa normaalisti, vaikka Sunny Portal näyttää offline-tilaa. Toisaalta portaalin viimeisin vanha tuotantokäyrä ei osoita, että laite tuottaa nyt.
Uudemmissa SMA-inverttereissä paikallinen käyttöliittymä avataan saman lähiverkon kautta tai mallikohtaisen suoran yhteyden avulla. Vanhan laitteen yhteystapa voi olla eri kuin uuden, eikä satunnaista QR-koodia tai verkko-osoitetta pidä tulkita yleiseksi menettelyksi.
Tarkista, saako laite IP-osoitteen, onko Ethernet- tai WLAN-yhteys aktiivinen, vaihtuiko reititin tai osoitealue ja avautuuko kirjautumissivu samasta lähiverkosta. Tallenna paikallinen teho, tapahtumat, aika ja ohjelmistoversiot ennen asetusten muuttamista. Selaimen varmennevaroitus arvioidaan laitteen oikean osoitteen ja käyttöohjeen perusteella; sitä ei ohiteta, jos osoitteesta ei ole varmuutta.
Sunny Explorer on olemassa olevien Bluetooth- ja Speedwire-järjestelmien paikallinen tarkasteluohjelma, ei pilvipalvelu. Huollossa selvitetään yhteystapa, alkuperäinen järjestelmätiedosto ja järjestelmäsalasana sekä näkyvätkö kaikki invertterit. Älä vaihda vanhan järjestelmän salasanoja yksitellen: laite voi erota WebBoxista, Sunny Explorerista tai muusta tiedonkeruusta.
SMA siirtää vaiheittain Sunny Portal Classic -järjestelmiä Sunny Portal powered by ennexOS -ympäristöön. Valmistajan vuoden 2026 ohjeen mukaan Webconnect- ja Sunny Home Manager 2.0 -järjestelmiä siirretään maittain. Olemassa olevia kirjautumistunnuksia voidaan käyttää myös uudessa ympäristössä.
Kaikki vanhat järjestelmät eivät kuitenkaan siirry automaattisesti. SMA:n nykyisen ohjeen mukaan Sunny WebBox-, SMA Cluster Controller-, SMA Inverter Manager- ja Sunny Home Manager 1.0 -järjestelmät jäävät automaattisen siirron ulkopuolelle. Niille suunnitellaan jatko tiedonkerääjän, invertterien ja ohjaustoimintojen perusteella.
Siirrossa tarkistetaan tiedonkerääjä, voimalan näkyminen Classicissa ja ennexOSissa, käyttäjät, laitteet, energiasummat, tapahtumat ja uusimman tietopisteen aika.
SMA ilmoittaa, että energiatiedot siirtyvät, mutta yksityiskohtaisten käyrien näkyvyydessä on siirtymävaiheen rajoituksia. Valmistajan ohjeessa ennexOSiin tuodaan siirron yhteydessä rajattu viimeaikainen käyräjakso, ja vanhempia käyriä voidaan tarkastella Classicissa siirtymäajan. Jos historiaa tarvitaan takuuta, tuotantovertailua tai raportointia varten, vie olennaiset tiedot talteen ennen vanhan ympäristön sulkeutumista.
Älä poista voimalaa tai luo samalle laitteistolle rinnakkaista uutta voimalaa ensimmäisenä korjauskeinona. Se voi hajottaa historian, laiteomistajuuden ja käyttöoikeudet useaan kohteeseen.
Sunny Home Manager 2.0 yhdistää energiamittauksen, kulutuksen optimoinnin ja yhteensopivien laitteiden ohjauksen. Väärä mittarin sijainti, vaiheiden suunta, verkkoyhteys tai järjestelmärekisteröinti voi vääristää kulutus-, verkkoon syöttö- ja omakäyttötietoa, vaikka invertteri tuottaa.
Vertaa epäuskottavia arvoja verkkoyhtiön mittariin ja invertterien paikalliseen tuotantoon. Huollossa tarkistetaan vaiheet, virran suunnat, muut tuotantolähteet, Home Managerin online-tila ja oikea voimala. Mittarityyppiä tai verkkoasetuksia ei muuteta kokeilemalla.
Helmikuusta 2026 alkaen SMA ohjaa uudet Sunny Home Manager 2.0 -rekisteröinnit ennexOS-ympäristöön. Vanhan kohteen nykyinen portaali ja siirtotila tarkistetaan silti laitekohtaisesti.
Speedwire on SMA:n Ethernet-pohjainen paikallisverkko, ja Webconnect mahdollistaa yhteensopivan laitteen suoran Sunny Portal -yhteyden. Offline-tilassa tarkistetaan kaapeli tai WLAN, IP-osoite, reititin, aika, palomuuri ja se, onko laite rekisteröity toiseen voimalaan. PIC- ja RID-tiedot säilytetään luottamuksellisesti, eikä tehdasasetuksia palauteta ennen portaalisuhteen dokumentointia.
Sunny WebBox on vanha tiedonkerääjä, jota on käytetty Bluetooth-, RS485- tai Ethernet-rakenteissa. SMA Cluster Controller on puolestaan suurempien string-invertterikohteiden tiedonkeruu- ja ohjauslaite. Kumpikin voi olla kytköksissä tuotannonseurannan lisäksi tehorajoitukseen tai muihin käyttötoimintoihin.
Ennen vanhan loggerin vaihtoa tallenna laite- ja väyläluettelo, osoitteet, verkko- ja portaaliasetukset, tehorajoituksen kytkennät sekä tuotanto- ja tapahtumahistoria. Selvitä myös, mitä ohjaustoimintoja katoaa loggerin mukana.
Pelkkä uusi internet-yhteys ei tee vanhasta RS485-laitekannasta ennexOS-yhteensopivaa. SMA Com Gateway voi toimia tietyissä rakenteissa vanhojen RS485-laitteiden ja uudemman hallinnan välissä, mutta se ei korvaa kaikkia WebBoxin toimintoja. Yhteensopivuus tarkistetaan SMA:n laitelistasta ja kohteen ohjaustarpeista.
SMA Data Manager M on yritys- ja voimalakohteiden tiedonkeruu- ja järjestelmäohjauslaite. Se voi välittää tiedot Sunny Portal powered by ennexOS -palveluun, liittää yhteen inverttereitä ja mittareita sekä osallistua tehorajoitukseen. Häiriössä erotetaan kolme yhteyttä: Data Managerin yhteys kenttälaitteisiin, paikallisverkon toiminta ja yhteys pilveen.
Jos kenttälaitteet näkyvät paikallisesti mutta portaali ei päivity, rajaus painottuu internet-, palomuuri-, aika- tai pilviyhteyteen. Jos vain osa laitteista puuttuu myös paikallisesti, tutkitaan Speedwire/Modbus-verkko ja laitekohtaiset tapahtumat. Tuotannon tai tehorajoituksen samanaikainen muutos tekee tapauksesta ohjausjärjestelmän häiriön.
SMA-laitteita voidaan liittää rakennusautomaatioon tai erilliseen valvontaan esimerkiksi Modbus-rajapinnan kautta. SMA tarjoaa myös Sunny Portal/ennexOS -tietoihin perustuvia rajapintoja. Käytettävyys, tietosisältö, lisenssi, tietoturva ja yhteensopivuus tarkistetaan aina nykyisestä valmistajadokumentaatiosta.
Pilvirajapinnan käyttö edellyttää järjestelmän omistajan nimenomaista ja peruutettavissa olevaa suostumusta. Huoltoyhtiö ei saa automaattisesti pääsyä asiakkaan Sunny Portal -tietoihin laitteen sarjanumeron perusteella.
Modbus-kohteessa dokumentoidaan laitteen osoite, profiili, rekisterikartta ja ohjaava osapuoli. Kirjoittavia komentoja ei oteta käyttöön pelkkää seurantaa varten. Asiakas voi antaa Aurinkotekniikalle tapauskohtaisen ja määräaikaisen käyttöoikeuden yhteensopivaan Sunny Portal -voimalaan; tarpeeton oikeus poistetaan työn jälkeen.
Huoltoa varten annettu käyttöoikeus ei tarkoita jatkuvaa valvontaa. Asiakkaan oma käyttäjätili ja voimalan omistajuus säilyvät, eikä salasanaa lähetetä sähköpostilla huoltoyhtiölle.
Kirjaa tapahtuma ennen kuittausta, käyttökatkoa, päivitystä tai tehdasasetusten palautusta. Ota kuva koko näytöstä tai käyttöliittymästä siten, että numero, teksti, tila ja aikaleima näkyvät. Sama numero voi tarkoittaa eri laitesukupolvessa hieman eri asiaa, joten mallikohtainen käyttöohje on aina ensisijainen.
Seuraava taulukko perustuu STP 5000TL-20–12000TL-20 -sarjan valmistajan huolto-ohjeeseen. Sitä ei käytetä TL-10-, 15/20/25 kW:n TL-30-, 3AV-40-, X-, CORE1- tai Smart Energy -laitteen ainoana kooditaulukkona.
Tapahtuman poistuminen verkon, valon tai sään muuttuessa ei osoita, että juurisyy on korjaantunut. Toistuvuus, sää, tuotantoteho ja muiden laitteiden käyttäytyminen ovat vianrajauksessa olennaisia.
Uudempien 3AV-40-, Sunny Tripower X- ja CORE1-laitteiden tapahtumanumeroinnissa on samoja teemoja, mutta tarkka selite ja toimenpide tarkistetaan mallin omasta verkkokäsikirjasta. Seuraavat esimerkit auttavat rajaamaan aihealueen.
Jos käyttöliittymä näyttää muun koodin, tallenna se kokonaan ja käytä oman mallin hakutoimintoa. Älä valitse taulukosta lähintä numeroa tai päättele vikaa vain vapaamuotoisesta internet-keskustelusta.
Hyvä vikailmoitus sisältää enemmän kuin yhden numeron. Tallenna:
Kuva ennen kuittausta on usein arvokkaampi kuin myöhemmin muistettu lyhyt kuvaus. Älä kuitenkaan jää vaarallisen laitteen lähelle saadaksesi valokuvaa.
Pimeä näyttö tai sammunut käyttövalo voi olla yöllä normaali. Tarkista valoisaan aikaan, ovatko selvästi merkityt ulkoiset AC-suojat ja laitteen käyttöön tarkoitetut kytkimet normaalissa asennossa. Jos suoja on lauennut ja laukeaa uudelleen, älä kytke sitä toistuvasti päälle.
Aurinkoisena päivänä syy voi olla AC- tai DC-syötössä, ulkoisessa suojassa, erottimessa tai invertterissä. Vertaa kohteen muihin laitteisiin: yhtäaikainen pimeneminen viittaa yhteiseen syöttöön tai verkkotapahtumaan. Seuraava vaihe on kytkentärakenteen ja sähköisten arvojen tarkastus, ei kotelon avaaminen.
Pilvisyys, lumi, varjo, lika ja korkea paneelilämpötila voivat pienentää tehoa ilman laitevikaa. Häiriötä epäillään, jos ero on uusi, toistuu samanlaisissa olosuhteissa tai yksi samanlaisista inverttereistä tai MPPT-tuloista jää jatkuvasti jälkeen.
Tallenna samalta hetkeltä:
Huollossa verrataan paneeliketjujen jännitteitä ja virtoja, tarkistetaan liittimet, sulakkeet, erotuslaitteet, varjostus, paneelivauriot, kaapelointi ja invertterin MPPT-toiminta. DC-liittimiä ei avata kuormitettuna.
Yhden MPPT-tulon pysyvä ero voi johtua myös stringijaosta, liittimestä, sulakkeesta, kaapelista, paneelista tai invertterin tulosta. Paneeliketjuja ei vaihdeta tulojen välillä kokeeksi; stringikartta ja mittausarvot tarkistetaan ammattilaisella.
SMA-invertteri keskeyttää syötön, jos verkkojännite tai taajuus on sallitun alueen ulkopuolella. Ongelma voi näkyä vain aurinkoisina tunteina, jolloin rakennuksen liittymän ja invertterin välinen jännitenousu on suurimmillaan. Yksivaiheinen Sunny Boy voi nostaa erityisesti oman vaiheensa jännitettä.
Kirjaa tapahtuma-ajat ja tarkista, esiintyykö sama ongelma muissa inverttereissä. Huollossa mitataan verkkojännite liittymässä ja invertterin liitäntäpisteessä, kaapelin jännitenousu, vaiheiden kuormitus, liitokset ja suojausasetusten oikeellisuus. Verkon raja-arvoja ei nosteta hälytyksen poistamiseksi.
Jos jännite on jo liittymispisteessä poikkeava, asia voi edellyttää verkkoyhtiötä. Kohteen omassa kaapelissa syntyvä nousu ratkaistaan kaapeloinnin, vaihejaon, järjestelmärakenteen tai sallitun tehorajoituksen perusteella.
Sateeseen, kosteuteen tai sulamiseen liittyvä 3501-tyyppinen eristys- tai vikavirtatapahtuma viittaa usein paneelikentän, kaapelin, liittimen, paneelin tai läpiviennin kosteusherkkyyteen. Tapahtuma voi poistua järjestelmän kuivuessa ja palata seuraavalla sateella.
Älä kuittaa toistuvaa eristysvikaa pelkkänä sääilmiönä. Tallenna sää, koodi, kellonaika ja se, koskeeko vika yhtä vai useampaa invertteriä. Huollossa tehdään turvallisesti erotetuille paneeliketjuille eristysmittaukset ja tarkistetaan liittimet, kaapelit, paneelit sekä asennusreitit.
Suuren tehon aikana invertterin jäähdytys tarvitsee esteettömän ilmavirran. Pöly, tukkeutunut ritilä tai suodatin, rikkoutunut puhallin, liian pieni asennusväli, suora kuumuus tai suljettu tekninen tila voi aiheuttaa lämpötilarajoituksen tai pysäytyksen.
Käyttäjä voi tarkistaa ulkopuolelta, etteivät ilmanvaihtoaukot ole peitossa ja ettei laitteen ympärille ole varastoitu tavaraa. Älä puhalla likaa invertterin sisään, käytä vettä tai avaa koteloa. Huollossa tarkistetaan puhaltimien toiminta, jäähdytysreitit, lämpötilat ja tehon alenemisen historia.
Portaalin offline-tila on ensin tiedonsiirtohäiriö, kunnes paikallinen tuotanto on tarkistettu. Katso valoisaan aikaan laitteen paikallinen teho ja päivän energian kasvu. Tarkista sen jälkeen tiedonkerääjän, Home Managerin tai Data Managerin tila, reititin, verkkokytkin, kaapelit ja viimeinen aikaleima.
Jos vain yksi invertteri puuttuu mutta tuottaa paikallisesti, rajaus on sen kaapelissa, IP-osoitteessa, salasanassa tai rekisteröinnissä. Kaikkien yhtäaikainen katoaminen viittaa yhteiseen loggeriin, reitittimeen, verkkoon tai syöttöön. Reitittimen vaihdon jälkeen tarkistetaan WLAN-tiedot ja osoitealue ennen palautuksia. Laitteita ei poisteta portaalista eikä osoitteita vaihdeta ennen nykyisen rakenteen dokumentointia.
Epäuskottava kulutus, verkosta otto tai syöttö voi johtua energiamittarista eikä invertteristä. Huollossa tarkistetaan mittarin online-tila, vaiheiden suunta, sijainti ja muut tuotantolähteet sekä verrataan arvoja verkkoyhtiön mittariin.
Erota laitteen paikallinen salasana, Sunny Portal -tili ja voimalan omistajuus. Kokoa sarjanumerot, PIC/RID-tiedot ja omistajuutta osoittavat asiakirjat; käytä valmistajan virallista menettelyä äläkä luovuta henkilökohtaista salasanaa.
Vaihtolaitteen oma sarjanumero, tunnisteet ja viestintätapa lisätään portaalin ja tiedonkerääjän ohjeella niin, että historia säilyy. Tarkista samalla maa-asetus, aika, järjestelmäsalasana, IP-yhteys ja mahdollinen System Manager -rooli.
SMA:n akkukohteissa invertteri, akku, energiamittaus, ohjaus ja mahdollinen varavoima muodostavat yhden järjestelmän. Akun lataus- tai purkuhäiriötä ei ratkaista tarkastelemalla vain yhden laitteen merkkivaloa.
Sunny Tripower Smart Energy 5.0, 6.0, 8.0 ja 10.0 on kolmivaiheinen hybridi-invertterisarja. Tyyppikilven tekninen malli on STP x.x-3SE-40. Järjestelmässä voi olla yhteensopiva korkeajänniteakku, SMA Home Manager tai muu energiamittaus sekä erillinen varavoimaratkaisu.
Vianrajauksessa tunnistetaan:
Akun lataamattomuus ei aina ole vika. Täysi akku, varattu varmuusvara, lämpötilaraja, aikataulu, omakäytön ohjaus, nollasyöttö tai mittausvirhe voi estää latauksen tai purun. Päätelmä tehdään yhtäaikaisista tuotanto-, kulutus-, akun ja verkkotehon tiedoista.
Sunny Boy Storage on AC-kytketty akkuinvertteri. Suomessa voi tulla vastaan vanhempi SBS 2.5 ja myöhemmät SBS 3.7, 5.0 ja 6.0 -laitteet. Ne voidaan liittää olemassa olevaan aurinkosähköjärjestelmään ilman, että paneelit ovat samassa hybridi-invertterissä, mutta akku, mittaus ja varavoimakomponentit on silti hyväksyttävä järjestelmäkokonaisuutena.
Sunny Boy Storage -kohteessa tarkistetaan:
SMA Home Storage -akkua ei oleteta jälkiasennettavaksi vanhaan Sunny Boy Storage SBS 2.5- tai 3.7–6.0 -järjestelmään. SMA:n nykyinen yhteensopivuus tarkistetaan täsmälliselle hybridi- ja akkuversiolle ennen tarjousta tai asennusta.
Sunny Island 4.4M, 6.0H ja 8.0H ovat akkuinverttereitä saareke-, varavoima- ja omakäyttöratkaisuihin. Sunny Island -järjestelmä voi sisältää lyijy- tai litiumakun, MultiCluster- tai siirtokytkennän, generaattorin, energiamittarin ja erillisiä Sunny Boy- tai Sunny Tripower -tuotantolaitteita.
Sunny Island -kohdetta ei käsitellä tavallisena yhden invertterin käynnistysongelmana. Huoltoa varten tarvitaan:
Hyväksytyt akkuteknologiat ja asetukset riippuvat Sunny Islandin laite- ja ohjelmistoversiosta. Akkuparametreja ei kopioida toisesta kohteesta, eikä akun hallintajärjestelmää ohiteta.
SMA Home Storage on valmistajan modulaarinen korkeajänniteakku nykyisiin yhteensopiviin SMA-hybridijärjestelmiin. Akkumoduulien määrä, mahdollinen myöhempi laajennus, ohjelmistot ja käyttöönottojärjestys tarkistetaan aina ajantasaisesta yhteensopivuus- ja asennusohjeesta.
Jos moduuleja lisätään olemassa olevaan akkuun, huomioidaan valmistajan sallima laajennusaika, moduulien varaustilan yhteensovitus ja koko järjestelmän ohjelmistot. Eri-ikäisiä tai eri tilassa olevia moduuleja ei yhdistetä ilman valmistajan menettelyä.
Pelkkä hybridi- tai akkuinvertteri ei takaa, että rakennus saa sähköä verkkokatkon aikana. Varavoima edellyttää yhteensopivaa akkua, verkosta turvallisesti erottavaa automaattista siirtoratkaisua, oikein kytkettyjä varavoimaryhmiä ja käyttöönotettuja asetuksia.
Varavoiman laajuus voi olla yksi erillinen lähtö, valitut ryhmät tai järjestelmästä riippuen suurempi kokonaisuus. Teho, käynnistysvirrat, vaiheistus, akun varaustila ja saarekekäytön yhteensopivuus rajoittavat kuormia.
Jos varavoima ei käynnisty:
Käyttäjä voi tarkistaa vain valmistajan käyttäjänäkymän, ulkoiset merkkivalot, näkyvät vauriot ja ympäristön. Akkuhuoneen ilmanvaihto, lämpötila ja esteet voidaan havainnoida menemättä lähelle vaurioitunutta akkua.
Varoitus: älä avaa akkumoduuleja tai ohjausyksikköä, irrota korkeajänniteliittimiä, yhdistä eri akkuja tai yritä ohittaa akun turvapiiriä. Turpoaminen, vuoto, iskuvaurio, sihinä, savu, palaneen haju tai poikkeava kuumeneminen edellyttää käyttöohjeen mukaista vaaratilannemenettelyä ja kiireellistä ammattilaisarviota. Älä jää tilaan keräämään seurantatietoja, jos turvallisuudesta ei ole varmuutta.
SMA-laitteita käytetään Suomessa myös suurissa katto- ja maavoimaloissa. Näissä kohteissa yhden invertterin hälytys on vain osa kokonaisuutta. Huolto suunnitellaan tuotantovaikutuksen, sähköturvallisuuden, käyttökatkon, työskentely-ympäristön ja järjestelmän dokumentaation perusteella.
Ennen etädiagnoosia tai käyntiä kootaan:
Sunny Tripower X, Data Manager tai muu SMA-laite voi toimia järjestelmän ohjaavana System Managerina. Se voi välittää tehorajoituksen, mittaustiedon ja portal-yhteyden muille laitteille. Ohjaavan laitteen sammuttaminen, nollaus tai vaihto voi siksi vaikuttaa koko voimalaan.
Ennen työtä selvitetään:
Tuotannon aleneminen voi olla tarkoituksellinen tehorajoitus eikä laitevika. Se varmistetaan ohjausarvosta, mittauksesta ja tapahtumista, ei poistamalla rajoitusta kokeeksi.
Usean invertterin kohteessa tuotantomenetystä arvioidaan vertaamalla saman suuntaisten kenttien energiaa ja käytettävyyttä. Sääkorjattu tai vertailuinvertteriin perustuva analyysi on luotettavampi kuin yksittäinen hetkellinen teholukema.
Jos kaikki laitteet rajoittuvat yhtä aikaa, tarkistetaan verkko, yhteinen ohjaus, mittari, muuntaja ja ympäristöolosuhde. Jos vain yksi laite tai yksi MPPT poikkeaa, rajaus painottuu kyseisen invertterin paneelikenttään, suojaukseen, jäähdytykseen ja sisäiseen toimintaan.
Jos vika ei selviä toimitettujen tietojen perusteella, sovitaan kohteeseen huoltokäynti. Käynnillä tehdään vian selvittämiseksi tarvittavat tarkastukset ja mittaukset. Korjauksesta, varaosasta tai laitteen vaihdosta annetaan erillinen ehdotus havaintojen perusteella.
Toimiva SMA-järjestelmä hyötyy säännöllisestä seurannasta, vaikka aktiivista hälytystä ei olisi. Tavoite on havaita tuotannon alenema, lämpöongelma, löystyvä liitos, kulunut puhallin, kosteusjälki tai tiedonsiirron katkos ennen pitkää seisokkia.
Omistajan säännölliseen tarkistukseen sopivat:
Sähköalan ammattilaisen tarkastuksen sisältö sovitetaan kohteeseen. Se voi sisältää:
Tarkastusväliin vaikuttavat laitteen ikä, teho, asennusympäristö, pöly, lämpö, kosteus, käyttöaste ja aikaisemmat hälytykset. Maatilan, teollisuuden, ulkoasennuksen tai suuren tuotantotappioriskin olosuhteet voivat edellyttää tiheämpää tarkastusta kuin puhdas sisätila.
Nämä mahdolliset tarkastukset eivät muodosta automaattisesti huoltotilauksen sisältöä. Vianrajauksen jälkeen sovitaan erikseen, mitä kohteessa on tarpeen tehdä.
Vanhaa SMA-laitetta ei vaihdeta pelkän iän perusteella, mutta korjausta ei myöskään jatketa ilman arviota turvallisuudesta, varaosista ja jäljellä olevasta käyttöiästä. Päätös tehdään teknisen vianrajauksen jälkeen.
Uutta invertteriä valittaessa tarkistetaan paneeliketjujen avoimen piirin jännite kylmässä, käyttöjännite, oikosulkuvirta, MPPT-jako, liitinrakenne, verkkoliitäntä, suojaus, tehorajoitus, valvonta ja mahdollinen akku. Pelkkä sama kilowattiteho ei takaa yhteensopivuutta.
Jos vanha laite korvataan eri SMA-sukupolvella tai toisella merkillä, tuotantohistoria ei välttämättä siirry uuteen portaaliin. Vanha data ja tapahtumat ladataan talteen ennen poistoa aina kun se on mahdollista.
Vaihtolaitteen pitää sopia sekä sähköisesti että toiminnallisesti. Tarkista:
Vanhan invertterin vaihto ei automaattisesti korjaa paneelikentän eristysvikaa, verkkojännitteen nousua tai virheellistä mittausta. Juurisyy selvitetään ennen laitteen tilaamista.
SMA-laitteen takuu määräytyy mallin, toimitus- ja käyttöönottopäivän, markkina-alueen, rekisteröinnin, mahdollisen takuulaajennuksen ja silloin voimassa olleiden ehtojen perusteella. Valmistajan nykyisiä takuuehtoja ei sovelleta automaattisesti vuosia aiemmin toimitettuun laitteeseen.
SMA tarjoaa joillekin kotikäyttöön tarkoitetuille inverttereille nykyisin takuulaajennuksia tai rekisteröintietuja tietyin ehdoin. Oikeus tarkistetaan sarjanumerolla, käyttöönottopäivällä, maalla ja voimassa olevilla ehdoilla. Vanhan TL-sarjan takuuta ei päätellä nykyisen Smart Energy -laitteen takuuesitteestä.
Valmistajan tuotevastuu, alkuperäisen myyjän sopimusvastuu, asentajan työn vastuu ja Aurinkotekniikalta tilattu uusi huoltotyö ovat eri asioita. Aurinkotekniikka voi auttaa vian dokumentoinnissa ja valmistajan tukipyynnössä, mutta takuun hyväksyy ehtojen mukainen vastuutaho.
Takuu ei tavallisesti korvaa ulkoisen syyn, virheellisen asennuksen, väärien asetusten, hyväksymättömän muutoksen, puutteellisen suojauksen, luonnonilmiön tai paneelikentän vian aiheuttamaa vauriota, ellei sovellettavista ehdoista muuta ilmene. Syy selvitetään ennen takuupäätelmää.
Älä irrota tai lähetä laitetta ennen valmistajan tai huollon ohjetta. Takuutapaus voi edellyttää tapahtumatietoja, mittaustuloksia, kuvia ja tiettyä vaihtolaitemenettelyä.
Kokoa SMA:n tai muun vastuutahon tukipyyntöä varten:
Älä päivitä ohjelmistoa, palauta tehdasasetuksia, poista voimalaa portaalista tai irrota laitetta ennen kuin tukitapaus on dokumentoitu. Muutos voi poistaa olennaista vianrajaustietoa.
Käytä aina laitteen tyyppikilpeä vastaavaa, oikean päiväyksen ja kieliversion käyttöohjetta. SMA:n latauspalvelussa nykyiset ja lopetetut tuotteet on erotettu, ja samaan teholuokkaan voi liittyä useita laitesukupolvia.
Valmistaja ja tuotearkisto: SMA Solar Technology, aurinkosähköinvertterit sekä lataukset ja lopetettujen tuotteiden arkisto.
Verkko- ja hybridi-invertterit: Sunny Boy 3.0–6.0, Sunny Tripower 8.0 ja 10.0, lopetettu Sunny Tripower 15000TL/20000TL/25000TL, Sunny Tripower TL-20 -huolto-ohje, Sunny Tripower 3.0–6.0 -verkkokäsikirja, Smart Energy -verkkokäsikirjat, Sunny Tripower X, CORE1 ja CORE2.
Akut ja varavoima: Sunny Island 4.4M/6.0H/8.0H, akkuinvertterit ja Sunny Boy Storage, SMA Home Storage sekä varavoiman suunnitteluohje.
Seuranta ja tiedonsiirto: Sunny Portal ja Classic-siirtymä, Sunny Portal -verkkokäsikirja, Sunny Home Manager 2.0, Sunny Explorer, Data Manager M, Com Gateway, Energy App, SMA:n rajapinnat, omistajasuostumus ja Modbus.
Tuki ja käyttöoikeudet: SMA:n tuki ja Online Service Center, salasanan, PUK-koodin ja Product Keyn ohje, SMA Smart Connected ja nykyinen kotitalouslaitteiden takuutieto. Suomen mallikannan painotuksessa on käytetty Aurinkovirran julkista laiteluetteloa.
Valmistajan dokumentit ja portaalit muuttuvat. Tämän sivun seurantaa ja nykyisiä tuotesarjoja koskevat tiedot on tarkistettu 11.8.2026. Mallikohtainen käyttöohje ja valmistajan ajantasainen palveluilmoitus ovat aina ensisijaisia.
Täytä SMA-huollon kartoituslomake, kun järjestelmässä on tuotanto-, invertteri-, akku-, varavoima- tai seurantahäiriö. Aloitamme aineiston perusteella tehtävällä vianrajauksella ja kerromme sen jälkeen, tarvitaanko huoltokäyntiä. Liitä mukaan:
Lähetä aineisto osoitteeseen huolto@aurinkotekniikka.fi. Pyydämme tarvittaessa lisätiedot erikseen.
Täytä alla oleva SMA-huollon kartoituslomake, niin otamme yhteyttä.
Käynti tarvitaan yleensä suoja-, eristys-, DC-, maadoitus-, liitäntä-, puhallin- ja ylikuumenemisvioissa tai kun etänä ei saada luotettavia mittaustietoja. Savu, palaneen haju, vesi tai lämpövaurio vaatii kiireellisen turvallisuusarvion.
Vain jos järjestelmässä on yhteensopiva akku, verkosta erottava varavoimalaite, oikein toteutettu varavoimapiiri ja käyttöönotetut asetukset. Pelkkä Smart Energy -invertteri ei takaa koko rakennuksen varavoimaa.
Tavallinen Sunny Tripower ei muutu hybridiksi pelkällä akulla. Tarvitaan hyväksytty AC-kytketty akkuinvertteri tai uusi hybridikokonaisuus. SMA Home Storage ei valmistajan nykyisten tietojen mukaan ole suora jälkiasennusakku vanhoihin Sunny Boy Storage SBS 2.5- tai 3.7–6.0 -järjestelmiin.
Et. Suojausasetukset ja maa-asetus kuuluvat valtuutetulle henkilölle. Ensin mitataan verkkojännite, kohteen jännitenousu, vaiheet ja liitokset.
Palautustapa riippuu mallista ja ohjelmistosta: vanha laite voi tarvita PUK-menettelyn, uudempi Product Keyn. Selvitä ensin yhteinen järjestelmäsalasana ja tiedonkeruu, jotta muita laitteita ei irroteta järjestelmästä.
Sunny Explorer on vanhojen Bluetooth- tai Speedwire-järjestelmien paikallinen ohjelma, Sunny Portal pilvipalvelu. Toinen voi toimia, vaikka toinen ei päivity.
SMA siirtää yhteensopivia Webconnect- ja Sunny Home Manager 2.0 -järjestelmiä vaiheittain ennexOSiin. WebBox-, Cluster Controller-, Inverter Manager- ja Sunny Home Manager 1.0 -kohteet eivät siirry automaattisesti. Älä poista vanhaa voimalaa tai luo rinnakkaista kohdetta kokeeksi.
Ei välttämättä. Tarkista paikallinen teho ja päivän energian kasvu valoisaan aikaan. Toimivan tuotannon rinnalla offline-tila viittaa tiedonkerääjään, verkkoon, tiliin tai pilvipalvelu
Pääpaino on Sunny Tripower TL-20- ja TL-10-sarjoissa, Sunny Tripower 3.0–10.0 -laitteissa ja Sunny Boy -laitekannassa sekä uudemmissa X-, CORE1- ja Smart Energy -järjestelmissä. Tämä on käytännön huoltopainotus, ei myyntimäärätilasto.
Kyllä. Huolto voidaan aloittaa tyyppikilven, oireen, tapahtuman ja järjestelmätietojen perusteella riippumatta alkuperäisestä myyjästä. Takuun ja sopimusvastuun käsittely tarkistetaan erikseen.
Huoltopyyntö on ensisijainen tukikanava. Sen kautta saamme tarvittavat tiedot, vikakuvauksen ja liitteet kerralla oikein. Kun huoltopyyntö on lähetetty, järjestelmään luodaan tukitiketti. Saat sähköpostivahvistuksen, ja asian käsittely etenee ensisijaisesti sähköisesti. Jos tarvitsemme lisätietoja, pyydämme vastaamaan samaan sähköpostiketjuun, jotta kaikki tiedot pysyvät samassa tapauksessa.
