Zaptec Go -kotilatureiden huolto ja tuki

Zaptec Go • Zaptec Go 2 • Zaptec-sovellus • Zaptec Sense

Kuvallinen käyttö-, ylläpito- ja vianrajausopas Suomessa tavattaville Zaptec AC-kotilatureille — versio 13.8.2026. DC-pikalaturit eivät kuulu oppaaseen.

Sovellus ensin: Zaptec-sovelluksesta näet latauksen tilan, lataustavan, käyttöoikeuden, kaapelilukon ja yhteyden. Valikkotekstit voivat vaihdella kielen, roolin ja version mukaan.

Käyttäjän ja asentajan raja: Käyttäjä hallitsee tavallista latausta, ajastuksia, Eco Modea, RFID-tunnisteita ja verkkoa. Syöttö, suojaukset, pääsulakerajat, vaiheistus ja Sense-mittaus tarkistetaan sähköalan ammattilaisen kanssa.

Aurinkotekniikan sähköauton latausratkaisut

‍

‍

Näin käytät tätä opasta

Kun lataus ei ala odotetusti, katso ensin laturin merkkivalo, sovelluksen tarkka tila ja aktiivinen Charging Mode. Vihreä odotustila liittyy usein ajastukseen, Eco Modeen tai kuormanhallintaan.

Pikaopas oireen mukaan

• Valkoinen valo: kytke kaapeli ja tarkista auto — tarkista käyttöoikeus ja lataustapa
• Vihreä valo: katso Charging Mode — tarkista ajastus, Eco Mode tai Sense
• Keltainen valo: todenna sovelluksella tai RFID:llä — tarkista Access-asetus
• Offline sovelluksessa: tarkista reititin ja verkko — peruslataus voi silti jatkua
• Kaapeli ei irtoa: lopeta lataus ja avaa auto — valitse Cable: Unlocked
• Punainen valo: avaa sovellus ja kirjaa tila — tee yksi rauhallinen uudelleenkäynnistys

Tallenna tilanne ennen muutoksia

kuva merkkivalosta ja kuvakaappaus Dashboard-näkymästä

latauksen kellonaika, auton malli, varaustaso ja oma ajastus

aktiivinen Charging Mode sekä Cable- ja Access-tilat

laturin sarjanumero, sovellusversio ja mahdollinen ilmoitus

Yksi muutos kerrallaan: Muuta vain yhtä ehtoa ja kokeile uudelleen. Näin selviää, vaikuttiko auto, ajastus, Eco Mode, Sense, käyttöoikeus vai verkkoyhteys.

‍

‍

Tunnista Zaptec-laturisi

Tarkista tarkka malli tyyppikilvestä tai sovelluksen laitetiedoista. Etukansi ja väri eivät yksin kerro sukupolvea.

• Zaptec Go: pyöreä Z-valokehä, Type 2 -pistorasia, ei energianäyttöä — enintään 22 kW; Wi-Fi ja 4G LTE-M
• Zaptec Go 2: Go-tyylinen kotelo sekä pieni MID-energianäyttö — uudempi malli; omistaja voi rajata latauksen 1-vaiheiseksi
• Zaptec Pro: eri kotelo ja yleensä yhteinen latausjärjestelmä — ei kuulu tämän kotilaturioppaan malliohjeisiin

‍

‍

Zaptec-sovellus: tili ja käyttöoikeus

Ei tehdasresettiä käyttöoikeuteen: Puuttuva laturi tai väärä rooli korjataan omistajan, asentajan tai palveluntarjoajan käyttöoikeuksista. Sähköisiä asetuksia ei tarvitse nollata.

‍

‍

Päivittäinen lataus sovelluksella

Vihreä tarkoittaa usein odotusta: Ajastus, Eco Mode tai Sense voi odottaa sopivaa aikaa, hintaa tai vapaata tehoa. Katso sovelluksen tilateksti ennen asetusten muuttamista.

‍

‍

Lataustilat yhdellä silmäyksellä

• Default: välitön lataus ja manuaalinen tehoraja — auto ei vielä pyydä virtaa
• Scheduled: käyttäjän aikaikkunat — nykyhetki on aikaikkunan ulkopuolella
• Automatic: Zaptec Sense -kuormanhallinta — talon muu kuorma
• Eco Mode: edulliset Nord Pool -tunnit — sovellus odottaa valittua latausjaksoa

‍

‍

Ajastettu lataus

Ajastus koskee koko asennusta: Kotiasennuksen Scheduled Charging vaikuttaa kaikkiin saman asennuksen latauspisteisiin. Käytä auton ja laturin päällekkäisiä ajastuksia vain, jos niiden yhteisvaikutus on selvä.

Sense ja ajastus: Scheduled Charging ei ole Zaptec Sense -kuormanhallinnan tila. Jos Sense ohjaa tehoa, pidä Automatic Charging käytössä.

‍

‍

Eco Mode: lataus edullisina tunteina

• Departure time: milloin latauksen pitää olla valmis — ei auton oma ajastus
• Distance / kWh: arvio lisättävästä energiasta — sovellus ei lue auton varaustasoa
• Price zone: Nord Pool -alue — Suomessa valitaan FI1
• Start charging: ohita Eco Mode tällä latauskerralla — tila jää muuten käyttöön

‍

‍

Zaptec Sense ja kuormanhallinta

Zaptec Sense mittaa kiinteistön kuormaa ja pienentää tai keskeyttää auton latausta, kun muu kulutus tarvitsee kapasiteettia. Kun kuorma laskee, latausteho palautuu automaattisesti.

• Teho pienenee saunan tai lieden aikana: Sense suojaa pääsulakkeita — odota; teho voi palautua itsestään
• Vihreä valo ja 0 kW: vapaata virtaa ei juuri nyt ole — katso talon muu kuorma
• Teho vaihtelee vaiheittain: Sense huomioi vaiheiden kuorman — tarkista vain, jos rajoitus jää pysyväksi
• Sense ei näy sovelluksessa: omistajarooli, verkko tai käyttöönotto puuttuu — asentaja tarkistaa mittauksen ja asetukset
• Eco Mode käytössä: ohjaustavat voivat kilpailla — käytä Sense-kohteessa Automatic Chargingia

Käyttäjä voi tarkistaa

1. Avaa Charging Mode ja varmista Automatic Charging.
2. Katso, muuttuuko teho talon muun kulutuksen mukana.
3. Tarkista, ettei ajastus tai ulkoinen energiasovellus anna ristiriitaista ohjausta.
4. Jos Sense pysyy offline tai ei reagoi, lähetä asentajalle sovelluskuva ja kellonaika.

Normaali tehonvaihtelu: Kuormanhallinnan tarkoitus on käyttää vapaana oleva kapasiteetti turvallisesti. Latauksen hetkellinen hidastuminen ei yksin tarkoita vikaa.

‍

‍

Aurinkolataus: saatavuus Suomessa

• Zaptec Sense: käytä Automatic Charging -tilassa — dynaaminen kuormanhallinta
• Solar Charging -valikko: ei luvata Suomessa nykyisellä maarajauksella — Suomi ei ole julkaistulla tukilistalla
• Aurinkoylijäämän ohjaus: tarkista erikseen myyjältä tai asentajalta — ratkaisu voi olla muu järjestelmä

Rauhallinen tulkinta: Solar Charging -valikon puuttuminen ei tarkoita laturivikaa. Tavallinen lataus ja Zaptec Sense -kuormanhallinta voivat silti toimia normaalisti.

‍

‍

Historia ja raportit

• Vain omat lataukset näkyvät: käyttäjärooli — pyydä omistajalta tarvittaessa laajempi raportti
• Uusin tapahtuma puuttuu: synkronointi kesken — avaa sovellus laturin palattua verkkoon
• Aikaleima poikkeaa: laturi oli pitkään offline — vertaa kWh:ta ja tapahtuman kestoa
• Työsuhdeauton korvaus: prosessi vaatii sovitun mittausraportin — tarkista työnantajan ja operaattorin vaatimus

‍

‍

Käyttöoikeus, RFID ja kaapelilukko

• Open: kuka tahansa, jolla on pääsy kaapeliin — auto voi aloittaa ilman Zaptec-todennusta
• Restricted: sovellukseen tai RFID:hen lisätty käyttäjä — laturi näyttää keltaista odottaessaan
• Zaptec Key: käyttäjäkohtainen RFID-tunniste — MIFARE Classic Type A -yhteensopivuus
• Cable lock: asennuksen omistaja — lukitus säilyy myös virtakatkon aikana

‍

‍

Verkko, Wi-Fi ja Offline-tila

Zaptec Go käyttää 2,4 GHz Wi-Fiä ja sisäistä 4G LTE-M -yhteyttä. Bluetoothia käytetään lähiasetuksiin. Pilviyhteys tarvitaan sovelluksen etäohjaukseen, historiaan ja älylataukseen.

Yhdistä Wi-Fi uudelleen

1. Mene laturin viereen ja avaa Dashboard > rataskuvake > Advanced settings.
2. Valitse Bluetooth ja syötä laturin PIN, jos sovellus pyytää sitä.
3. Avaa Network settings > Wi-Fi.
4. Valitse kodin 2,4 GHz verkko ja syötä salasana huolellisesti.
5. Odota yhteyden valmistumista. Laturi voi käyttää 4G:tä varayhteytenä.

• App näyttää Offline, auto lataa: pilviyhteys puuttuu — tarkista reititin; älä keskeytä toimivaa latausta
• Wi-Fi nimi tai salasana vaihtui: vanha verkko ei enää toimi — tee Bluetooth-yhdistäminen uudelleen
• Wi-Fi on heikko: laturi vaihtaa 4G:lle tai katkeilee — siirrä tukiasemaa tai lisää tukipiste
• Älylataus ei päivity: internet tai kellonaika puuttuu — palauta verkko ja odota synkronointia
• Ulkoinen sovellus ohjaa: Zaptec ei ole ainoa ohjain — tarkista CPO-, auto- tai energiasovellus

Stand-alone ei ole tavallinen offline-tila: Stand-alone poistaa pilviohjauksen, käyttöoikeuden ja älytoiminnot sekä käyttää kiinteää virtaa. Sitä käytetään vain harkitussa kokoonpanossa asentajan kanssa.

‍

‍

Merkkivalot ja tavalliset tilat

Zaptec Go kertoo tilanteen pyöreällä valokehällä. Sovelluksen tarkka tilateksti ratkaisee, mitä seuraavaksi kannattaa tehdä.

• Valkoinen: valmis tai lataus valmis — kytke auto tai irrota latauksen päätyttyä
• Sininen: lataa tai valmis aloittamaan — seuraa sovelluksesta tehoa
• Vihreä: lataus on tauolla tai viivästetty — katso ajastus, Eco Mode ja Sense
• Keltainen: odottaa todennusta — hyväksy sovelluksella tai RFID:llä
• Oranssi: käyttöönotto ei ole valmis — ota yhteys asentajaan
• Punainen: tila vaatii tarkistuksen — avaa sovellus, kirjaa viesti ja käynnistä kerran uudelleen
• Violetti vilkkuu: laiteohjelmiston päivitys — odota valmistumista ja pidä virta päällä
• Ei valoa: ei syöttöä, kirkkaus hyvin pieni tai yhteys käynnistyy — tarkista sovellus ja selvästi merkitty syöttösuoja

Valo voi vaihtua nopeasti

käynnistyksen aikana väri voi muuttua useita kertoja

vihreä muuttuu siniseksi, kun ajastus tai tehorajoitus sallii latauksen

keltainen muuttuu siniseksi hyväksytyn RFID:n tai sovellustodennuksen jälkeen

punaisen tilan tarkka selitys luetaan sovelluksesta ennen johtopäätöksiä

Kirkkaus on säädettävissä: Jos valokehä näyttää pimeältä mutta sovellus on online, tarkista asetettu merkkivalon kirkkaus ennen kuin epäilet sähkökatkoa.

‍

‍

Sovelluksen tavallisimmat ongelmat

• Laturi ei näy tilillä: väärä sähköposti tai käyttöoikeus puuttuu — kirjaudu kutsun osoitteella; pyydä omistajaa lisäämään
• Välitön lataus ei ala: ajastus, Eco Mode, käyttöoikeus tai ulkoinen palvelu ohjaa — todennukseen Authenticate; ajastukseen Default; Ecoon Start charging
• Vihreä valo, ei latausta: ajastus, Eco Mode tai Sense odottaa — avaa Charging Mode ja tilateksti
• Keltainen valo: todennus puuttuu — napauta Authenticate tai käytä Zaptec Keytä
• App näyttää Offline: Wi-Fi/4G tai pilviyhteys puuttuu — tarkista reititin ja paikallinen lataus
• Kaapeli ei irtoa: Cable on Locked tai auto pitää lukkoa — lopeta, avaa auto ja valitse Unlocked
• Historia puuttuu: rooli, aikarajaus tai synkronointi — vaihda aikajaksoa ja tarkista oikea asennus

Rauhallinen tarkistusjärjestys

1. Päivitä Zaptec-sovellus ja varmista puhelimen verkkoyhteys.
2. Sulje sovellus ja avaa se uudelleen.
3. Valitse oikea asennus ja laturi Dashboardista.
4. Katso merkkivalo sekä Cable-, Charging Mode- ja Access-tilat.
5. Tarkista auton ajastus ja varaustavoite.
6. Käytä tilanteen mukaista testiä: Authenticate käyttöoikeuteen, Default Charging ajastuksen ohitukseen tai Start charging Eco Modeen.
7. Tallenna kellonaika, kuva ja sarjanumero tukea varten.

‍

‍

Järjestelmällinen vianrajaus

Etene samassa järjestyksessä. Tavoite on erottaa auto, käyttöoikeus, älyohjaus, verkkoyhteys, kuormanhallinta ja asennus toisistaan.

1. Katso kotelo, Type 2 -kaapeli ja liittimet ulkoisesti sekä kirjaa valon väri.
2. Varmista, että kaapeli on kokonaan laturissa ja autossa ja että auto on hereillä.
3. Tarkista auton varaustavoite ja oma ajastus.
4. Tarkista Access sekä todenna sovelluksella tai hyväksytyllä RFID:llä.
5. Avaa Charging Mode. Kokeile diagnoosin ajaksi Default Chargingia; jos Eco Mode odottaa, käytä sen Start charging -painiketta.
6. Jos käytössä on Sense, katso talon muu kuorma ja Automatic Charging.
7. Jos sovellus on Offline, tarkista paikallinen valo ja kokeile tavallista latausta.
8. Käynnistä laturi kerran uudelleen. Jos sama tila palaa, lähetä tiedot tukeen.

Mihin kerrokseen havainto kuuluu?

• Auto: valkoinen/sininen, mutta auto ei pyydä — auton ajastus ja herätys
• Käyttöoikeus: keltainen / Waiting for authentication — sovellus, käyttäjä ja RFID
• Ohjaus: vihreä / Scheduled tai Eco — lataustapa ja aikaikkuna
• Verkko: Offline vain sovelluksessa — Wi-Fi, 4G ja Bluetooth
• Kuormanhallinta: teho muuttuu muun kulutuksen mukana — Sense ja Automatic Charging
• Laite/asennus: punainen palaa uudelleen — sovellusviesti, sarjanumero ja asentaja

Hyvä vertailutesti: Jos mahdollista, kokeile samaa autoa toisella AC-laturilla tai toista autoa samalla Zaptecilla. Vertailu rajaa nopeasti jatkosuunnan.

‍

‍

Uudelleenkäynnistys ja päivitykset

Virrankatkaisu tarvittaessa

1. Varmista, ettei lataus ole käynnissä.
2. Käytä vain selvästi merkittyä laturin omaa syöttösuojaa, jonka asentaja on näyttänyt.
3. Kytke pois noin 10 sekunniksi ja takaisin päälle.
4. Odota käynnistymistä ja tarkista Dashboard.

Laiteohjelmiston päivitys: Zaptec päivittää laturin ohjelmistoa verkon kautta. Violetti vilkkuminen on päivityksen etenemistä; pidä virta päällä ja odota valmistumista.

‍

‍

Zaptec Go 2 ja erikoistilanteet

Zaptec Go 2 tunnistetaan etupaneelin pienestä energianäytöstä. Saatavuus ja ominaisuudet tarkistetaan toimitetun laitteen tiedoista.

• Energianäyttö: ei erillistä MID-näyttöä — integroitu MID-energianäyttö
• Kaapeli: Type 2 -pistorasia — Type 2 -pistorasia
• Teho: enintään 22 kW asennuksesta riippuen — enintään 22 kW asennuksesta riippuen
• Älytoiminnot: Zaptec-sovellus, Eco Mode ja Sense — sama sovellus sekä uudemmat laitevalmiudet
• Vaihevalinta: ei dynaamista 1-/3-vaihevaihtoa — omistaja voi valita Advanced settings > Use 1-phase only
• V2G / ISO 15118: ei luvata — laitteistovalmius ei tarkoita, että kaksisuuntainen lataus olisi nyt käytössä

Kolmannen osapuolen ohjaus

operaattori-, sähkönmyyjä-, auto- tai energiasovellus voi ohjata latauksen aloitusta

Zaptec-sovelluksen toiminnot voivat poiketa operaattorin hallitsemissa CPO-kohteissa

käytä yhtä pääasiallista älyohjausta ja vältä päällekkäisiä ajastuksia

työsuhdeauton raportointi ja maksaminen voivat tapahtua erillisessä palvelussa

Tarkista toimitettu versio: Go 2:n markkina- ja ohjelmistotoiminnot kehittyvät vaiheittain. Tyyppikilpi, sovelluksen laitetiedot ja asennuksen luovutusasiakirjat ratkaisevat käytettävissä olevat ominaisuudet.

‍

‍

Ylläpito, huolto ja tekninen tuki

Silmämääräinen ylläpito

• Kotelo ja kiinnitys: ehjä, vakaa ja esteetön
• Type 2 -pistorasia: kansi liikkuu, ei roskaa tai näkyviä vaurioita
• Latauskaapeli: ei viiltoja, puristumia, venymää tai yliajoa
• Liittimet: puhtaat ja kuivat; suojatulppa käytössä kaapelin ohjeen mukaan
• Merkkivalo: luettava ja sovelluksen kanssa johdonmukainen
• Puhdistus: pehmeä kostea liina; ei vesisuihkua tai voimakkaita aineita

‍

‍

Lähetä nämä tiedot kerralla

• Asiakas ja kohde: nimi, osoite, puhelin ja sähköposti
• Latausasema: Zaptec Go/Go 2, sarjanumero ja asennuksen nimi
• Ohjelmistot: Zaptec-sovelluksen versio ja laiteohjelmiston versio
• Auto: merkki, malli, vuosimalli ja AC-latauksen enimmäisteho
• Oire: valon väri, sovelluksen teksti, kellonaika ja toistuvuus
• Havainnot: Dashboard-kuva, Charging Mode sekä Cable/Access
• Jo kokeiltu: Authenticate, Default Charging tai Eco Moden Start charging tilanteen mukaan; verkko ja uudelleenkäynnistys

Yhteydenotto

Aurinkotekniikan tuki- ja huoltoportaali | asiakaspalvelu 019 278 3300 | info@aurinkotekniikka.fi

‍