Onko sinulla Lumo Energialta hankittu aurinkosähköjärjestelmä? Aurinkotekniikka on asentanut Lumo Energian myymiä järjestelmiä eri puolille Suomea. Lumo Energia Oyj asetettiin konkurssiin 9.11.2022, eikä sen jälkeen ole yhtä palveluntarjoajaa, joka käsittelisi kaikki vanhat aurinkopaneelien huolto- ja takuuasiat. Tältä sivulta löydät tilanteeseesi sopivan yhteydenottoreitin, laitekohtaiset ohjeet sekä huolto-, tarkastus- ja päivityspalvelumme.
Olemme urakoineet Lumo Energian kautta myytyjä aurinkosähköjärjestelmiä. Jos epäilet virheen liittyvän tekemäämme asennustyöhön, voit ottaa suoraan yhteyttä meihin. Selvitämme kohteen, käytettävissä olevan dokumentaation ja oman työmme vastuun tapauskohtaisesti. Emme kuitenkaan vastaa Lumo Energian myyntisopimuksesta tai automaattisesti laitteiden valmistajan takuusta.
Dokumentaatio auttaa, mutta saatavuus tarkistetaan: Kun olemme urakoineet kohteen, järjestelmässämme voi olla selvitystä helpottavaa asennusdokumentaatiota. Tarkistamme aineiston aina kohdekohtaisesti asennusosoitteen ja tilaustietojen perusteella.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto tiedotti 3.8.2022, että Lumo Energia Oyj lopettaa sähkönmyyntitoimintansa 1.9.2022. Helsingin käräjäoikeus asetti yhtiön konkurssiin 9.11.2022. Konkurssipesän julkisella sivulla näkyvä viimeisin tiedote on päivätty 25.9.2024. Sen mukaan jakoluettelo oli toimitettu käräjäoikeudelle vahvistettavaksi 30.4.2024, eikä sitä ollut kyseisen tiedotteen julkaisuhetkellä vielä vahvistettu.
Konkurssipesä ei ole tekninen huoltokanava: Pesänhoitajan tehtävä liittyy konkurssimenettelyyn ja velkojien saataviin. Invertterin, paneelin, seurannan tai asennuksen käytännön huoltoasia ohjataan asian vastuulliselle yritykselle tai maksulliseen huoltoon.
Jos et tiedä, onko kyse asennuksesta vai laitteesta: Lähetä meille laitteen merkki, malli, sarjanumero, vikakoodi, kuvat ja kohteen osoite. Voimme tehdä alkukartoituksen ja kertoa, pystymmekö auttamaan suoraan vai onko valmistaja, maahantuoja tai rahoittaja oikea taho.
KKV:n yleisohjeen mukaan palvelun myyjän konkurssissa virheestä voi tietyin edellytyksin valittaa työn tehneelle alihankkijalle. Tavaran virheestä voi valittaa valmistajalle, maahantuojalle tai muulle aiemmalle myyntiportaalle. Luotolla maksetussa kaupassa vaatimuksen voi olla mahdollista kohdistaa myös luotonantajalle. Oikeus ja mahdollinen hyvitys arvioidaan aina yksittäisen sopimuksen, virheen syyn ja takuuehtojen perusteella.
Lumo Energian kautta toimitetuissa kohteissa voi olla eri valmistajien inverttereitä ja seurantapalveluja. Yhtiön vanhoissa pakettimateriaaleissa esiintyivät esimerkiksi Fronius-invertterit ja Vision-tuotannonseuranta, mutta toimitussisältö vaihteli. Tunnista siksi aina laitteen merkki ja tarkka malli etupaneelista, tyyppikilvestä tai seurantapalvelun laitetiedoista ennen ohjeen valintaa.
Ohje ei ratkaise vastuutahoa: Laiteohjeella voi tehdä turvalliset käyttö- ja yhteystarkistukset. Jos epäilet valmistusvikaa tai voimassa olevaa valmistajan takuuta, vaatimus osoitetaan valmistajalle, maahantuojalle tai takuuehdoissa nimetylle taholle.
Voimme auttaa Lumo Energian kautta myytyjen aurinkosähköjärjestelmien käytännön huoltotapauksissa. Jos kyse ei ole Aurinkotekniikan vastuulle kuuluvasta asennustyöstä tai muun tahon takuusta, työ tehdään erikseen tilattavana maksullisena palveluna. Sisältö, kustannus ja tarvittavat varaosat sovitaan ennen toteutusta.
Usein järjestelmään voidaan lisätä paneeleita tai sen rinnalle voidaan rakentaa uusi tuotanto-osa. Toteutustapa ratkaistaan vasta, kun nykyisen invertterin kapasiteetti, paneeliketjut, kattotila, kiinnitykset, sähköliittymä, suojaukset sekä kulutus- ja tuotantotiedot on tarkistettu.
Lisäpaneeleita ei luvata ennen yhteensopivuuden tarkistusta: Uuden ja vanhan paneelin nimellisteho tai ulkonäkö ei yksin ratkaise yhteensopivuutta. Paneelien sähköiset arvot, suuntaus, varjostus, invertterin rajat ja ajantasaiset liitäntävaatimukset tarkistetaan ennen tarjousta.
Akustopäivitys mitoitetaan kohteen kulutuksen, nykyisen aurinkotuotannon ja tavoitteen mukaan. Akku voidaan joissakin kohteissa liittää yhteensopivaan hybridi-invertteriin. Muissa kohteissa järkevä vaihtoehto voi olla erillinen jälkiasennettava akustoratkaisu tai invertterin uusiminen. Pelkkä invertterin merkki ei vahvista akkujen yhteensopivuutta, vaan tarkistamme mallin, ohjelmiston, jännitealueen ja valmistajan hyväksynnän.
Varavoima suunnitellaan erikseen: Kaikki akustot eivät syötä kiinteistöä sähkökatkon aikana. Varavoima edellyttää siihen soveltuvaa laitteistoa, turvallista erotusta sekä varmennettavien kuormien ja tehon määrittelyä.
SFS 6000 -standardisarjan vuoden 2022 painos otettiin Suomessa käyttöön vuoden 2023 alussa. Aurinkosähköasennuksiin tuli tarkennuksia muun muassa invertterin ja DC-kytkimen palamattomaan taustaan sekä DC-puolen johtavien osien potentiaalintasaukseen, josta käytetään usein arkikielessä sanaa maadoitus. Vanhaa, asennusajankohdan vaatimukset täyttävää järjestelmää ei yleensä tarvitse muuttaa vain standardin myöhemmän päivityksen vuoksi. Uusi tai muutettava asennusosa toteutetaan kuitenkin nykyvaatimusten mukaan, ja todettu turvallisuuspuute korjataan.
Valmistajan alkuperäinen ohje ratkaisee myös vanhassa kohteessa: Valmistaja on voinut edellyttää palamatonta taustaa tai potentiaalintasausta jo ennen yleisen standardin muutosta. Tarve arvioidaan asennusvuoden, alkuperäisten ohjeiden, nykyisen ympäristön ja tehtävien muutosten perusteella.
Tarkistamme dokumentaation kohdekohtaisesti: Urakoimastamme kohteesta voi löytyä käsittelyä helpottavaa asennusdokumentaatiota. Saatavuus varmistetaan osoite- ja tilaustietojen perusteella; emme lupaa aineiston löytyvän jokaisesta vanhasta kohteesta.
Huoltopyyntö on ensisijainen tukikanava. Sen kautta saamme tarvittavat tiedot, vikakuvauksen ja liitteet kerralla oikein. Kun huoltopyyntö on lähetetty, järjestelmään luodaan tukitiketti. Saat sähköpostivahvistuksen, ja asian käsittely etenee ensisijaisesti sähköisesti. Jos tarvitsemme lisätietoja, pyydämme vastaamaan samaan sähköpostiketjuun, jotta kaikki tiedot pysyvät samassa tapauksessa.
