Täytä kohteesi huoltolomake. Kerro asennusosoite, asennusvuosi, myyjän nimi, laitteet, vikakoodi ja oire. Kotitaloudelle on laskuri; taloyhtiölle ja yritykselle tehdään kohdekohtainen tarjous.
Voit tilata teknisen selvityksen erikseen. Raporttiin kirjataan sovitut tutkimukset, havainnot, mittaukset ja rajaukset. Se ei ratkaise oikeudellista vastuuta eikä takaa korvauksia.
Mahdollisuus selvitetään nykyisen invertterin, paneeliketjujen, sähköliittymän, asennuspaikan ja tavoitteen perusteella. Toteutus voi edellyttää erillistä akkujärjestelmää tai invertterin vaihtoa. Akuston yhteensopivuutta ei luvata ilman kartoitusta.
Tunnista valmistaja tyyppikilvestä. Sivuiltamme löytyvät StecaGridin ja ABB:n laiteohjeet. Myyjän nimi ei yksin määritä invertteriä, paneeleita tai akkua.
Kyllä. Pohjolan Energia Group tiedotti 4.6.2019 nimestä Freebo Group Oy ja Suomen tytäryhtiöstä Freebo Oy. Vanhan kaupan sopimuskumppani tarkistetaan silti Y-tunnuksella. Pohjolan Energian huolto- ja takuuohje.
Varmista ensin, näyttääkö nollaa invertteri vai pelkkä seurantapalvelu. Tallenna näytön tila päivänvalossa, päivän energia ja seurannan päivitysaika. Yhteyskatkos, olosuhteet ja laitteiston häiriö erotetaan toisistaan ennen korjaussuositusta.
Kirjaa täydellinen vikateksti, laitteen merkki ja malli, tapahtuman ajankohta sekä se, toistuuko hälytys. Käytä StecaGridin tai ABB:n ohjetta vain vastaavalle laitteelle. Älä avaa koteloa tai muuta asentajan suojausasetuksia.
Tallenna kirjallinen vikailmoitus ja yhteydenottoyritykset. Tarkista ajantasaiset yhteystiedot oikean yhtiön virallisista kanavista ja selvitä takuunantaja omista asiakirjoistasi. Kuluttajaneuvonta auttaa vastuuasiassa. Maksullinen tekninen selvitys on erillinen palvelu eikä edellytys oikeuksien selvittämiselle.
Tarkista myyjä ja Y-tunnus ostotositteesta sekä takuunantaja takuuehdoista. Ilmoita virheestä ensisijaisesti myyjälle. Myös valmistajalla tai maahantuojalla voi olla vastuuta. Aurinkotekniikalle tehty erillinen huoltotilaus ei siirrä alkuperäistä takuuta meille. KKV:n ohje vastuista.
Aurinkotekniikalta voi tilata erikseen sovittavan tarkastuksen, vianrajauksen tai korjauksen myös Freebolta hankittuun järjestelmään. Aloita huoltopalvelun valinnasta. Emme ole Freebon virallinen asiakaspalvelu tai takuiden seuraaja.
