Onko kotonasi Lumme Energialta hankittu aurinkopaneelijärjestelmä? Aurinkotekniikka on asentanut Lumme Energian myymiä järjestelmiä eri puolille Suomea. Tältä sivulta löydät suoran reitin Oomin huoltoon, ohjeet yleisimpiin inverttereihin sekä avun takuun ulkopuoliseen huoltoon, tarkastukseen ja laajennukseen.
Olemme urakoineet Lumme Energian kautta myytyjä aurinkosähköjärjestelmiä. Siksi tunnemme monien kohteiden alkuperäisen toteutuksen, laitteet ja asennustavan. Kun olemme tehneet asennuksen, kohteen dokumentaatio löytyy tavallisesti järjestelmästämme ja tarkistetaan osoite- ja tilaustietojen perusteella. Tämä voi nopeuttaa vianrajausta, korjaustyön suunnittelua ja järjestelmän myöhempää laajennusta.
Hyvä tietää: Jos asia koskee alkuperäistä Lumme Energia -kauppaa, sopimusta, reklamaatiota tai mahdollista takuuta, täytä Oomin oma huoltolomake. Älä lähetä samaa asiaa Aurinkotekniikan lomakkeella.
Oomi osti Lumme Energian liiketoiminnan, ja yhdistetty toiminta alkoi 1.1.2026. Lumme Energian asiakassopimukset siirtyivät Oomille. Oomin mukaan sopimusten ehdot, voimassaoloajat ja hinnat jatkuivat muutoksessa ennallaan.
Lumme-brändillä myytyjen aurinkopaneelien, akustojen ja latausratkaisujen uusmyynti on päättynyt, mutta Oomi huolehtii aiemmin toimitettujen ja asennettujen järjestelmien takuuhuolloista sopimusten mukaisesti. Takuun sisältö ja voimassaolo tarkistetaan aina asiakkaan omasta sopimuksesta ja laitekohtaisista ehdoista.
Tiivistettynä: Takuu-, reklamaatio- ja sopimusasiat ilmoitetaan suoraan Oomille Oomin omalla energiaratkaisujen huoltopyynnöllä. Aurinkotekniikan huoltopyyntölomaketta ei käytetä näihin asioihin. Oomi ottaa meihin yhteyttä vain, jos asia koskee tekemäämme asennustyötä tai asennustakuuta.
Siirry Oomin huoltopyyntöön – valitse Lumme Energia →
Oomin sivun mukaan yhteydenotto tulee 2–3 arkipäivän kuluessa.
Lumme Energian kautta toimitetuissa kohteissa on useita invertterimerkkejä. Aloita tarkistamalla laitteen etupaneelista tai seurantapalvelusta merkki ja malli. Valitse sen jälkeen oikea ohjesivu. Ohjeista löydät mallikohtaiset tarkistukset, sovelluksen käytön, merkkivalot, verkkoyhteyden ja tavallisimmat häiriötilat. Ohjeet on tarkoitettu omatoimiseen käyttöön ja tarkistuksiin. Jos ongelma ei ratkea ja kyse voi olla takuusta, tee huoltopyyntö suoraan Oomille.
Solar.web, invertterin tila ja vikakoodit, Wi-Fi-yhteys sekä Symo- ja GEN24-mallien perusohjeet. Avaa Fronius-ohje →
Verkkoinvertterit ja HYD-hybridit, seuranta, yhteydet, akustot sekä tavallisimmat häiriötilat. Avaa SOFAR Solar-ohje →
Invertterit, akustot, SolaXCloud, merkkivalot, yhteysongelmat ja käyttötilojen tarkistus. Avaa SolaX-ohje →
Ei-hybridi- ja hybridi-invertterit, SolisCloud, datatikku, varoitukset ja akuston käyttö. Avaa Solis-ohje →
Tämä reitti on tarkoitettu vain takuuseen kuulumattomaan, asiakkaan erikseen tilaamaan maksulliseen työhön. Jos et tiedä, kuuluuko vika takuuseen, ota ensin yhteyttä Oomiin. Maksullisen työn sisältö ja hinta sovitaan ennen toteutusta.
Voimme arvioida, voidaanko nykyiseen järjestelmään lisätä paneeleita, vaihtaa tai päivittää invertteri, liittää akusto, toteuttaa varavoimaa tai yhdistää kokonaisuuteen sähköauton lataus ja energianhallinta. Ratkaisu suunnitellaan aina nykyisten laitteiden, katon, sähköliittymän, suojausten ja käyttötavoitteen perusteella.
Jos Aurinkotekniikka on urakoinut kohteen, käytettävissä oleva asennusdokumentaatio helpottaa lähtötietojen tarkistamista. Vanhempikin järjestelmä voidaan kartoittaa paikan päällä, jos kaikkia asiakirjoja ei enää ole.
Huoltopyyntö on ensisijainen tukikanava. Sen kautta saamme tarvittavat tiedot, vikakuvauksen ja liitteet kerralla oikein. Kun huoltopyyntö on lähetetty, järjestelmään luodaan tukitiketti. Saat sähköpostivahvistuksen, ja asian käsittely etenee ensisijaisesti sähköisesti. Jos tarvitsemme lisätietoja, pyydämme vastaamaan samaan sähköpostiketjuun, jotta kaikki tiedot pysyvät samassa tapauksessa.
